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空调“罢工”消协出动


http://www.sina.com.cn 2005年04月27日11:27 星辰在线-长沙晚报

  本报讯在天心区消协的调解下,消费者张女士昨日获得了免费更换两台新空调和延长另一台空调“三包”期一年的补偿,三年来为空调担忧的心终于平静了。

  2002年4月9日,张女士在天心区书院路某冷气行购买了3台某名牌冷暖壁挂式空调,不久就发现其中一台空调不制冷,找厂家换了一台室外机。到2003年夏天,她发现3台空调制冷效果极差,于是喊来维修员给每台空调加注了氟利昂。今年2月10日,家人团聚,3台空调
同时开机一个多小时都不制热。检测结果显示,3台空调的制热效果分别只有14.7度、12.5度、13.5度。这种制冷制热效果离该品牌空调承诺的标准相差甚远。一家人对该品牌空调失去信心,请消协帮助退货。

  天心区消费者协会对消费者的投诉进行了详细调查,并几经协调。消协认为,空调一直没有发挥正常作用,应由厂家负责免费换货。若消费者要求退货,则应承担折旧费。双方经协商终于达成一致意见:换机两台,另一台延长“三包”期一年。

  作者:何国政 黄清安

  (来源:长沙晚报)


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