家电“过生日”服务进万家

　　家住力行新村31号的林先生这次是真得被感动了。星期二的早上，林先生接到了小西湖立交桥附近的海尔星级服务中心打来的电话：“您好，我们是海尔星级服务中心的，今天是您购买的海尔洗衣机5周岁的生日……。”在海尔售后服务人员的提醒下，林先生想到了家里的海尔洗衣机是2000年购买并安装的，现在刚满5年。下午，一名叫王彦军的海尔星级服务工程师给林先生家的洗衣机过“生日”来了。林先生惊喜地接过了一张“生日”贺卡，几行温馨的话语映入眼帘：“尊敬的林先生，今天是您洗衣机5周岁生日，感谢您成为海尔的老用

户，并请接受我们海尔人对您全家人的祝福。同时，我们会对您的家电进行通检及保养。”短短的几行字让林先生又高兴又感慨不已。真没想到，海尔星级服务中心把用户的产品档案记录的这么清楚。王彦军工程师认真地给洗衣机进行了清洁，保养，并对家里的家电进行了通检。感动之余，林先生挥毫写下了：感谢回访，诚信负责的海尔，使用五年无大修几行大字。