连买带赠两只水槽难煞人

　　晚报讯为新房购买水槽时，董先生阴错阳差，连买带赠了两只。左思右想，他决定退掉还未提货的那只。可钱已付，对方不肯退货，提议代售。不料，这一等就是几个月。经本报沟通，店家在得知情况后，表示同意退货，并声明消费者从未与其交涉过。

　　去年10月31日，董先生在宜山路欧琳旗舰店订购了一只欧琳水槽，付清1080元后，拿到一张提货单，可以在需要时随时提货。同年11月，他订购另一品牌的整体厨房时，厂家赠

送了水槽。突然有了两只水槽，董先生感到非常尴尬。

　　一套自己花钱订购，一套厂家免费赠送，董先生选择到欧琳旗舰店商量退货，因为当时还未提货。当他找到办理手续的营业员时，对方不同意退货，营业员将此事转给了商场负责人处理。负责人答复说，没有退货先例。后来，对方提议商店代售，由于当时我还有事要办，且也想不出更好的办法，便同意了代售。”

　　一星期后，董先生致电负责人，对方称还没有售出。后来多次与店方联系，得到的回答如出一辙。直到春节前，他仍被告知未售出。

　　欧琳上海经销商市场部顾小姐表示，消费者的合理要求应该满足，同意董先生的退货要求，且已致电消费者本人，他可择日前往门店办理退货手续。

　　顾小姐称,公司市场部经理和工作人员均未接到董先生的电话或书面退货通知。店方也从未接到董先生反映的情况，店内无人知道此事，那就更谈不上店方不肯退货了。

　　关于代售的问题，顾小姐解释了店方的操作流程，只有店长有权开具销货凭证，仓库而且凭证提货。凭证在董先生手中，就不可能存在营业员代售的行为，并且再三强调管理严格不可能有代售行为。作者:记者陆慧 实习生 周慧静