于细微处见真功夫

　　在温州市行政审批中心工商注册窗口，总能看到一个踏实勤恳工作着的人，他亲切地接待每一个来办事咨询的人，一遍遍耐心地回答问题。他，就是温州市工商局企业注册处的胡建西。

　　从1991年开始，胡建西15年的时光在一次次的答疑解惑中流逝，他的默默付出也获得了领导、同事和群众的认同。2004年他获得了“浙江省经济卫士”称号，他所在的工商注册

窗口也连续2年被市政府评为红旗窗口。

　　我多回答一个问题，群众就早一点办成事情

　　注册窗口的工作是枯燥琐碎的，每天面对不同的人、不同的问题，可都需要惊人的耐心。在胡建西心目中，他的工作神圣无比。他总说：“我多接一个电话，多回答一个问题，来办事咨询的人就少走点弯路，早点办成事情。”所以，他每天上班时接的咨询电话从不会少于30个，很多企业晚上也会打他手机咨询。去年，胡建西利用午休时间就回复了300多条发在温州红盾网上的企业咨询留言。　2004年的3月份，温州机电设备总公司的几名下岗职工来到工商注册窗口，想登记开贸易公司。但他们对相关的法律、法规及办照程序全然不知，一时急成一团。胡建西现场给他们上了半个多小时的“辅导课”。几天后当这些人备齐材料来申请时，胡建西更是通过绿色通道让他们当天就领到了执照。

　　工作中胡建西也经常会碰到“刁蛮”的来客。一次，一个企业交上来的文件不符合工商法规，没能被核准登记。这时，企业老板开始在柜台前大喊大叫甚至骂人。胡建西了解了事情经过后主动上前解释劝说，并耐心地给对方列出了程序清单。这名老板心服口服地竖起大拇指说：“你这样的服务态度和办事效率，没话说。”

　　个人进一小步，工作就能跨一大步

　　去年5月，胡建西要抽调到泰顺调查劣质奶粉案件。当时，他爱人刚好生病，上小学一年级的女儿也没有人照顾。该去泰顺还是留在市区，胡建西整整思考了一个晚上。第二天一早，他对妻子说了一声“保重身体”后启程去了泰顺。在泰顺的一个多月时间里，胡建西忘我地工作，经常加班到夜里两点多。回来后，妻子看着瘦了一圈的胡建西，心疼极了，他却只是笑笑，说：“工作减肥效果不错。”

　　平时胡建西总说：“每个人都进一小步，我们的单位就能进一大步。”因此每天下班后，胡建西总要回想一下当天的工作，久而久之，他积累出一套处理登记注册工作的经验，并在改进工作方面提出了很多独到的建议。在他的建议起草下，《温州市工商局企业登记注册绿色通道实施方案》等文件相继出台，这些文件简化了工商办事的手续，受到了企业的欢迎。蔡小龙