口头承诺维权时“不好使”

　　“五一”黄金周就要到了，省消费者协会昨日发布了今年第10号消费警示，提醒人们假日旅游不要忘了维权，尤其是口头承诺一定要写进合同。

　　省消协提醒人们，假日出游一定要选择正规的旅行社，具备旅游业务经营许可证和营业执照的才是正规的旅行社。不要贪图便宜而忽视了旅行社的信誉。

　　另外，不要盲目地听信旅行社口头上的承诺，务必要将各项内容细化，将口头承诺写入合同，以免吃亏上当。一旦发现有违规现象，应指出并向旅游管理部门举报，一经查实，可以依据有关法律法规向旅行社提出索赔。合同、发票或收据和行程计划都是重要证据，请妥善保存，日后一旦发生纠纷，这些证据就是处理的凭证。

　　如果您在旅行中发生了纠纷，别怕，可以按照合同进行协商，协商不成的，可以向旅游管理机关、工商部门、消费者协会投诉。

　　本报记者　葛红霞