千山晚报消息说好要4毫米厚的玻璃，送到家里怎么就成了3毫米的；到饭店吃了顿饭，竟然摔倒还扭伤了韧带……昨日，记者从鞍山市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，4月份除了手机投诉这样的“老问题”投诉量仍居高不下以外，家庭装修和餐饮的投诉量也逐渐增多，工商部门提醒消费者这些方面的消费应再细心一些。
据介绍，12315指挥中心4月共接到电话944个，虽然与上月相比下降30％，但与去年同
期相比还是有所增加。投诉量排在第一位的依然是“老大难”——手机问题。有的消费者遭遇“三包”不及时、商家推托责任，有的消费者刚买来手机，竟发现手机中有发过的信息，说明手机根本就不是新的。还有很多消费者新买的手机第二天就不能正常使用。
进入春季后，因为装修房子的人增多了，引发的投诉也呈上升趋势。一位消费者要买玻璃，当时说好要4毫米厚的，结果送到家里的却是3毫米厚，商家面对消费者提出的更换要求，竟让消费者加钱。像这样只有口头约定，收据或合同内容不详细造成的纠纷还有不少。再有就是商品质量不好引起消费纠纷，例如刚买的沙发、床等不久就出现裂隙、裂纹。
相对于手机、家装材料，到饭店吃顿饭的花费虽然不多，但如果碰到不尽如人意的服务，依然让人感到很“窝火”。在餐饮方面，本月的主要问题集中在人身安全得不到保障上。4月4日，一位女士在一家饺子馆吃饭，当时服务员正在擦地，地上全是水，女士摔倒致使韧带扭伤。经调解，商家给该女士支付了医疗费。类似事件，本月已发生了5件。另据介绍，由于气温逐渐升高，个别饭店卫生不合格，消费者就餐时吃出了脏东西，这样的投诉也有不少。此外，饭店不给开发票现象依然时有发生，个别饭店还存在服务态度不好等问题。
“五一”黄金周马上就要到了，很多不准备出门旅游的市民都有购物消费、娱乐休闲甚至装修房子的打算，工商部门提醒广大消费者长假消费时更要擦亮眼睛，并保存好有关凭证，切忌因扎堆消费而吃亏上当，破坏黄金周里的好心情。
(记者吕洁)
