游客有投诉　政府先垫赔

　　本报讯（实习记者　徐敏）拥有秦始皇兵马俑博物馆、华清池、秦始皇陵、骊山森林公园等丰富历史文化旅游资源的西安市临潼区，是“五一”国内外游客争相向往之地。为了让游客满意，临潼区昨日表示，要用“十大亮点”为游客打造“满意临潼”。工商部门还自筹资金，对游客投诉实行先行赔付机制。

　　高速堵车超5分钟免费放行

　　在昨日的临潼区假日旅游新闻发布会上，临潼区假日办表示，针对西临高速公路姜沟立交出口收费站的设立，很可能出现堵车，影响旅客正常通行的现象，临潼区委、区政府通过协调，制定了节日期间该立交出口若出现堵车超过5分钟，便实行无条件免费通行的应急预案。

　　工商对游客投诉先行赔付

　　游客如在临潼旅游进行投诉，为尽量减少游客因投诉处理过程中的等待时间，工商临潼分局筹备10万元，将对游客投诉实行先行赔付机制。

　　短信提醒游客防“黑导游”

　　据了解，临潼区在“五一”黄金周期间的“十大亮点”还包括严厉打击“黑导游”。其措施有，凡是进入临潼区的外地手机都将收到短信，提醒外地游客不要轻信“黑导游”。

　　此外，景区出租车若发生参与围追堵截外地旅游车辆，采取欺骗手段诱骗游客消费的，一经发现，由交管部门坚决取消其出租车营运资格。

　　此外，临潼区还出台了交警设卡在每晚22时至凌晨5时对可疑人员进行排查，设立固定的旅游投诉点，各旅游景点投放了17台标识明显的流动巡查、投诉受理车辆等举措。如果游客在临潼旅游遇到问题，可拨打24小时投诉电话：029－83812300。