本报讯（任西平记者赵丽莉）昨日是“五一”旅游黄金周的第一天，乘出租车出行的市民和游客达到了高峰，为了监督出租车的服务行为，西安市出租汽车公司公布了24小时服务电话：82102200接受投诉。
为了确保在“五一”黄金周期间给广大市民和游客提供一个安全、舒适的乘车环境，让出租汽车驾驶员利用黄金周更好地宣传西安，当好古城西安的导游员、讲解员和宣传员。
西安市出租汽车公司加大服务稽查力度，在火车站、飞机场、大雁塔广场、家世界广场等8个重要地段设立了服务稽查点，对司属车辆进行稽查和督查；为保障节日安全服务，公司成立了服务工作领导小组；并和司属2400余辆出租车的驾驶员签订了安全服务责任书，对2400余辆车从机械性能、服务设施、营运证件、座套卫生和车容车貌进行了全方位的检查，对不符合标准的车辆进行了现场纠正，有的责令其停车整改；该公司还对节日期间的营运工作做了宣传部署，要求司机坚决杜绝高讨运价、拒载、甩客和旅游景点司机拿回扣的不规范服务行为的发生，并开通服务投诉电话：82102200，公司24小时接听处理乘客投诉。
同时，为了鼓励雷锋车队驾驶员和形象大使在节日期间发挥好优质服务的表率作用，西安市出租汽车公司领导带上节日慰问品看望了雷锋车队驾驶员和形象大使，勉励他们为乘客服好务，力争在节日期间实现零投诉。
