晨报讯 尽管国家旅游局一再强调，绝不允许导游甩团事件出现。但今年“五一”黄金周才过两天，南京就已发生了多起甩团现象，一起是南京导游嫌老年团没“油水”可榨，硬将11位老人丢弃在上海，另一起是因为车款没有付清，司机将64名游客滞留在车内。
嫌没“油水” 导游甩团
据南京华天商务旅游公司总经理蔡瑜介绍，日前该公司接到山东某旅行社发来的一个老年团队，共11人，双方约定上海接团，游华东五市5晚6天，公司作为地接社派导游张某去上海，当天早上6点左右在上海西站接团后在上海游了一些景点，一切都比较顺利，当晚在上海住下，期间就有一些旅客反映，导游讲解完后就让游客自己转，要求张某跟着他们多走走，因为老年人行动不便，又来到人生地不熟的地方。蔡经理与其协商后，张某同意了，谁知当晚9点多，张某突然向公司打来电话，声称他带不好这个团队，要求公司换人，经过蔡总耐心做工作，勉强同意，到了11点张某又打电话来说不带了，并关掉手机甩团离去。
余款没拿到 司机扣游客
南京朝阳旅行社经理金珠也向记者反映，日前他们接待陕西夕阳红旅行社的一个64人的团队，接团前便与南京某旅游汽车公司商定，派出两辆车，由司机徐某驾驶苏LK-13××，由王某驾驶苏A-298××，从南京接团，游华东五市4晚5天，杭州送团，到了送团前1个小时，两个司机突然提出要付清余下的2000元车款才能将游客送到车站，否则扣下公司的摄像机并甩团，同时将游客关在车内不让下车，最后造成游客没有赶上火车，64张卧铺票作废。
旅游企业“营养不良”
南京朝阳、华天等多家旅行社的负责人认为，南京旅游企业作为市场主体，由于长期得不到健康的生长发育土壤，大多营养不良。导游队伍普遍存在着知识水平不够高、操作能力不够强、实际经验缺乏等。
南京一家旅行社的导游葛小姐告诉记者，只要求能得到她应得的收入。但目前的现状是，导游管理中心，只知道年审时收钱，收培训费和挂靠费，日常根本没有管理。给所在的旅行社服务，绝大多数导游拿不到一分钱基本工资，劳动保险和医疗保险更是休想，等于导游的每一分钱都得从游客身上去“掏”，否则不如不干。南京旅行业这种现状与体制使他们的各种权益得不到保障。
特约记者 陈傅义 记者 黄益
