假日消费防身有术

　　终于盼来了“五一”长假，还不赶紧吃喝玩乐一把？在商家数不胜数的促销手段下，却隐藏着让人防不胜防的“埋伏”。在看似有利可图的场景下，您先别着急，咱口袋里的银子赚得不容易，假日消费市场我们要看仔细了再掏腰包。为了让您理智消费，少花冤枉钱，本报记者专程请教市消保委诸位维权专家，筛选出节日市场上可能出现的“埋伏”，集成以下“防身术”不完全手册。

　　关键词：购

　　每逢节日，打折、返券、抽奖……为了招揽顾客，商家们也算是用心良苦，耍尽了十八般武艺。但是所谓，知己知彼，百战不殆，商家们的诱人“绝招”也不过如此：

　　【打折】

　　表面上看，打折是各类促销手段最受欢迎的。因为它简单明了，顾客们只要懂得基本的乘除运算，就能很快知道自己得了多少实惠。然而，这里面仍旧玄机重重。先抬价后降价是一种，趁机抛售滞销商品也是一种。

　　对策：红色打折牌上的数字即便已经让你很满意，窃喜一下是可以的，但千万不要丧失理智一扑而上，不妨货比三家后再决定吧。

　　【返券】

　　如今“买100，送100”，“买200，送200”是常有的。但就我个人而言，最讨厌的就是返券了。看起来很占便宜，实际上，等你拿到了券，楼上楼下跑了几圈才发现，一些品牌服装、家用电器、照相机等一些热销商品很少或者根本不参加活动。

　　对策：心中要明白，购物返券，其实就是商家们用尽心思的文字游戏。消费者要获胜算，就得弄清细节，找到全部要买的东西后确定购买顺序，不要看一件买一件。

　　【赠送】

　　节日里的商家似乎特别“慷慨”，除了赠送返利券外，有的还打出“买一送一”、“让利赠送”的促销广告。不少消费者为此疯狂购物，赠品到手后才发现其中猫腻不少。不是滞销商品，就是便宜货。

　　对策：分清“西瓜”和“芝麻”，不可为赠品马虎挑选您需要的商品。

　　【办卡】

　　现在就讲究个长效投资。不少商家心领神会，抛出美丽诺言，比如，在某期间，买满多少，就可获增一张VIP卡，可获多少折扣等等。其实，这卡每个营业员兜里都有，你即便不是VIP，一样能有VIP待遇。

　　对策：踏踏实实做“普通人”，或选择信誉有保证的大商家和大品牌。

　　【抽奖】

　　以“抽奖”招揽顾客。千万不要以为这个世界上到处都是“日照城”，即使有大奖，也不可能是人人都能中，能中的也就是一些“安慰”吧，劣质手套、即将过期的食品等等。

　　对策：保持冷静头脑，以平常心看待，关键是考虑商品本身，切不要为了奖品而做无谓的浪费。

　　关键词：吃

　　人以食为天，吃饭是件大事情。所以，饭桌上的“宰客花招”就不能不交代了。

　　【偷梁换柱缺斤少两】

　　这种情况大多发生在海鲜、野味上。商家们或用调包计将消费者选中的海鲜以活换死，以大换小，以好换差。

　　应对：吃活的海产品应要求称净重，去掉绳子和橡皮筋等异物重量，并且亲自过目、亲自看秤。生米做成熟饭后，消费者往往面临投诉举证难的尴尬，可暗做记号。

　　【巧立名目】

　　一杯茶、一块热毛巾、一包餐巾纸，或许还有一小盘花生、酱黄豆之类的开胃菜，还有自带酒水的开瓶服务，往往变成了某些饭店赚钱的“小窍门”。这些物品的价格往往被隐藏于角落处。

　　应对：这种非常不明确的提示，其实并没有履行告知义务。这种情况下，顾客做了不知情的消费，可拒绝付款。

　　【账单下套】

　　有的在菜谱上标示低价，结算时以高价计账；有的收费时采取不合理的四舍五入手法，将角部分直接四舍五入为元，消费者往往因为粗心大意，没有注意到实际消费与酒楼结算价格的差别而多付一笔费用。

　　应对：细心核算，将账单与菜谱标价进行核对，付款后莫忘索要发票。

　　【菜单耍诈】

　　大多数人订宴席，只与商家约定总价及菜肴道数和菜名，但往往忽视价格、规格、重量等关键要素。

　　应对：所有细节都应事先讲明，白纸黑字，有凭有证。

　　另外，订金与定金的概念万万不可弄错，订金是预订性质的预收款，商家在最后结算总账时，消费者的订金可作抵充。如一方违约，另一方可按双方事先约定的实际损失索赔。而定金是具有法律性质的预收款，消费者违约，定金将被商家没收；如商家违约，定金将双倍偿付给消费者。

　　关键词：玩

　　“十里不同风，百里不同俗”，利用节假日外出旅游，已经成为工作日益繁忙却又渴望放松身心的都市人的时尚。

　　【“零团费”、“负团费”误导消费】

　　长假在即，旅游广告扑面而来。为了招揽客源，一些旅行社甚至打出了“零团费”、“负团费”的招牌。比如去海南旅游，如果旅行社打出的团费只有1000多元，告诉你不但可以双飞，还可以住豪华酒店，在这种情况下消费者就应该仔细地想一想，其中是不是还有其他因素。天上不会掉馅饼，旅行社所说的“零团费”、“负团费”，最终“羊毛出在羊身上”。如卖价1500元的泰国游，在行程上注明规定游客增加1000元以上的自费项目，其实总价就是2500元了。

　　应对：选择旅行社不盲目。外出旅游要事先了解旅行社是否具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》及其经营范围，要知悉旅行社所提供产品及服务的真实情况，不要被“超低价”所迷惑。

　　【景点“胖瘦”任意调】

　　旅行社对景点的收放自如，不得不佩服。如张小姐和朋友到南京旅游，旅行社本来说好的阅江楼景点因为司机不认路，浪费了1个多小时也没找到，最后只好不了了之；旅行社答应的高级私人小艇变成了10个人的游轮；卖点之一的湖滨码头野餐，因为码头根本还没造好也没能兑现。再如，到新马泰旅游的蒋先生，行程第3天旅行社声称增加了一个桂河自费项目，强行要求游客交付2800铢泰币，蒋先生顿感上了“贼船”。

　　应对：遇到问题不胡来。在旅行过程中，如果发现旅行社存在擅自改变活动日程、减少或者增加参观项目、增加费用、安排合同未约定的其他旅游消费活动等违约行为时，应按合同约定的内容与领队协商，同时保留权益受到损害的有效证据，以便依法投诉，切不可采取擅自中途离团、罢机等过激行为，减少不必要的损失。

　　【合同随意改】

　　旅行社在给消费者安排吃、住、行等方面与双方签订的合同不符。住的地方达不到标准，私自将合同中的住宿条件星级降等，或将星级宾馆降为招待所。承诺导游全程服务，到了景点，一个导游同时为多个旅行团当导游，导致旅游团队在行程上无组织，也得不到应该有的服务，处于混乱状态。将来回行程安排在头日晚上和尾日一早，硬是将“三日游”撑成了“五日游”。

　　应对：签订合同不草率。切勿轻信旅行社的广告和口头承诺，要签订由市旅游事业管理委员会制定、市工商行政管理局监制的《上海市国内（出境）旅游合同示范文本》，把旅行日程安排、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准、购物次数与时间以及违约责任等内容用书面形式予以确定。

　　作者:晚报记者 沙情奕 摄影 薛红滨