“您好！您的护照办好了，请来县行政审批中心出入境管理窗口领取。”日前，文成县玉壶镇的胡女士在收到了这样一条落款为“文成县公安局出入境管理科”的手机短信后，半信半疑地来到出入境管理窗口。果真领到护照后，她高兴地说：“我还以为是别人恶作剧呢，没想到是真的。有了短信提示，我们方便多了。”短信提示，这是文成县公安局出入境管理科方便群众、服务侨乡的又一新招。
文成县是全省著名的侨乡，有9万多华侨旅居世界各地。自1999年以来，该县几乎每年都有近万名公民申请出国护照，去年申请人总数更是突破了一万人次。文成县公安局出入境管理科窗口民警着重打好“热情服务”的金字招牌，推出了多项富有人情味的服务措施，他们在做好首问负责制和承诺服务制的同时，推出了“绿色通道”和送证上门等多项富有特色的便民措施。其中，绿色通道就是把符合规定的出国紧急商务等8种情形之一的申请视作急件办理，手续在一个工作日内办结，让申请人自己送到市公安局审批，这就极大缩短了申请时间，方便了确有急务的申请人。而送证上门则是针对该县地处山区，交通不便，少数申请人由于年老体弱或其他特殊原因，无法前来领取已办好护照的实际，该科克服警力紧张的困难，在繁忙的工作之余坚持不定期为群众送证上门。据不完全统计，去年他们共出动警力送证上门150多人次。
民警的热情服务获得了侨乡群众的称赞。该科2001年被省公安厅授予“人民满意的公安基层单位”称号，2003、2004年蝉联“全市政法系统人民满意政法单位”的荣誉称号。许希雳
