百余游客窝火(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月05日07:18 华商网-华商晨报

游客们聚在旅行社前“讨说法”

　　本报记者　王峭宇　摄

　　晨报抚顺讯（记者　王峭宇）“选择抚顺中国国际旅行社，就是求一个好的旅游服务，但是……很后悔！”

　　5月4日，苏女士向记者诉说了她“五一”期间的一次“游玩遭遇”。

　　签合同“五一”游丹东———

　　“车来心就凉半截”

　　“我们16人与旅行社签订了两日游的合同，费用每人228元。”抚顺市地税局新抚分局的苏女士说，4月末他们与抚顺中国国际旅行社签订了合同，准备在“五一”期间和同事到丹东市的天华山、天桥沟旅游。

　　“5月1日早晨6时30分，车来后，我们的心就凉了半截，那辆中巴车况太差，根本就不像是旅游车。上车后发现除了我们16人之外，还有法院系统的15个人。”苏女士说。

　　车爆胎被困大山2小时———

　　女导游不认道？

　　“上午11点，我们发现汽车走到了一条盘山路上，路面还在施工，汽车在石头路上艰难行驶，不一会儿汽车就爆胎了。”苏女士气愤地说，中年司机和女导游似乎不认道，在汽车行驶的过程中还不断下车问路。对于导游在旅行中的表现，苏女士也不满意：“女导游没有导游证。”

　　苏女士说，“汽车困在大山里有2小时。等到司机将车修好，又照原路返回时，到达天桥沟旅游区时已经是傍晚6时了。中午我们这些游客都饿坏了，也没有地方买吃的东西。”

　　花1600元钱雇车回家———

　　“讨说法”遇其他投诉人

　　“经过我们电话和旅行社协调，当时同意给我们加一天时间，那我们也不情愿。在3日下午，我们实在不放心汽车的安全状况，30多人自费花了1600元雇车回到抚顺。”苏女士说。

　　苏女士说：“回到抚顺已经是晚上，我们直奔抚顺中国国际旅行社，想讨个说法，结果发现还有一组到冰峪沟也是刚回来的70余游客，也正要对旅行中的一些餐饮、门票、导游等问题进行投诉。”

　　据了解，当晚游客们始终没有见到旅行社负责人，10多名游客还“住”在了该旅行社。

　　游客出行属“联体”———

　　三旅行社组团“忽悠”？

　　记者在5月4日采访时，见到了被游客投诉的抚顺中国国际旅行社的总经理王德光，他说：“去天桥沟旅游的车是我们安排的，三证齐全，当时司机怎么走的路线我们还没有询问。”王德光还向记者介绍说，这些出行的游客是由抚顺3家旅行社包办组成的旅游“联体”。

　　“联体”之一的抚顺天马旅行社的于杉经理承认导游是他们旅行社出的。“导游证确实没有办，但是已经经过培训了。”于杉经理说。据悉，“联体”的另一方是抚顺神州行旅行社。

　　对于游客要与旅行社“讨说法”，三旅行社都表态，“认真对待，调查解决”。

　　苏女士说，次日游客们投诉至抚顺市旅游部门，该部门已记录投诉，并请游客们将投诉形成文字材料，8日上班后正式送达该部门。