祥和的“五一”奉献的“五一”

　　三大投诉电话黄金周“遇冷”

　　本报讯从1日至昨日，“五一”黄金周已过6天，我市“12315”消费者投诉举报、“12358”价格投诉举报和“5052599”旅游质量投诉电话，这三大专线电话受到市民和游客的“冷遇”，接到的投诉举报电话均比往年同期有较大幅度减少。

　　昨日上午从“12315”消费者投诉举报中心获悉：“投诉电话不多”。该中心提供的记录显示，“五一”黄金周头5天，消费者投诉、举报电话仅有28个，而咨询电话达到295个。其中，消费者投诉为20个、举报无证经营、假冒伪劣、虚假宣传和欺诈的有8个。对这些投诉和举报，工商执法人员已展开调查和处理。

　　该中心工作人员分析：随着社会的发展和管理的完善，消费者的消费观念和方式也在不断成熟，不少消费者的防范意识明显提高，在遇到消费疑惑时，都会拨打“12315”进行咨询。同时，很多与消费者维权相关的部门都在节前做了大量的工作，消费环境不断得到改善，管理部门发出了“节日消费警示”，引起了消费者的关注。

　　市价格投诉中心透露：“五一”长假前5天，无锡市区只接到投诉电话5个，投诉的内容大多为停车收费问题，另有咨询电话近10个。“投诉举报电话比往年少了许多，有时候半天没有一个电话。”工作人员说，按照惯例，因黄金周消费比较集中，投诉举报电话一般会比平时大幅度增加，但今年没有。据了解，早在节前，锡城物价部门就对公园景点和超市商场等重点消费场所进行了多次明码标价检查，节前预防与节中巡查相结合，使价格违法行为得到了有效的遏制。

　　旅游质量投诉电话“5052599”，节日里也算闹猛，只是咨询和求助电话较多。

　　至昨日中午，相关的投诉电话只接到6只，且均不是有关服务质量问题的。市旅游质量监督负责人说：五一黄金周期间，我市对各景区及车站、码头、机场等“容易出问题”场所加强了监督管理，在以上场所设立了200多个监督服务网点。游客有什么疑惑和问题，在现场就可得到旅游质量监督员的帮助。（亚洲）

　　“120”枕戈待旦守护生命热线

　　本报讯“五一”黄金周，对锡城的急救工作者而言，是一个奉献、忙碌的时刻。昨日一早走进无锡急救中心，感觉就像平时一样，每位值班人员都提前到岗，按部就班自觉地做着上班前准备工作。

　　昨日上午，刚从湖北完成出长途任务的王医生和两位司机，已出现在该中心上班的队伍中。他们说：

　　“我们若不来上班，班就排不过来，节假日对我们来说已经无所谓了。”据了解，“120”急救中心每个班一般有8位医生和8位驾驶员、担架员，由于人员少，加班是很正常的事。

　　“是无锡市急救中心吗？我是上海至无锡列车，我们车上有名心脏病人，请你们速派辆救护车到火车站来……”5月1日上午9时33分，“120”当班调度接到了一个来自火车上的求救电话。接警后，调度员一方面及时与火车站取得联系，打通“绿色通道”，一方面调派就近的救护车辆赶赴现场。9时42分，救护人员在火车站站台等候。9时47分，火车停靠站台，救护人员们快速来到心脏病发作的病人旁并给病人吸氧、检查，一路心电监护。9时55分，病人被送至医院，由于抢救及时，病人得到了救治。

　　据统计，仅1日至5日，市急救中心接到了10多个来自火车站、公园、商场、超市、酒家等公共场所打来的求救电话，这些病人发病大多较急，要么突发心脏病，要么突然昏迷、突发癫痫，在一次又一次与死神的争分夺秒中，急救人员们用自己的辛勤劳动，守护着市民的生命热线，为无锡市民和外地来锡人员的生命安全提供了强有力的医疗保障。

　　（刘蓉）