消费者投诉“假烟”倒贴钱 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年05月08日08:42 南京晨报 | ||||||||
晨报讯记者昨日从南京江宁区消协了解到,一消费者认为店主卖假烟,双方争执不休,差点大打出手。然而最终经鉴定,香烟确实是真货。经消协调解,店主获赔30元。消费者投诉到消协,最后“倒赔”给商家,这在南京尚属首例。 前不久的一天上午,江宁区消协接到消费者陈某的投诉电话。他称,自己在淳化车站边的小店,花7元买了一包假“红塔山”香烟,请求派人现场处理。消协人员到达现场后发现
经了解,原来陈某打开刚买的“红塔山”后,就认定是假的,狠狠地把烟往柜台上一摔,并大声喊道:“这烟是假的。”要求店主退钱并给予赔偿。当地烟草所执法人员随后赶到现场,经鉴定,证实香烟为真货,只不过由于是新版的,一般消费者尚未识别。真相大白后,店主称陈某无理取闹,把他和小店的声誉搞坏了,要求陈某赔偿。经消协人员调解,陈某最后主动向店主赔礼道歉,并赔偿30元。 作者:孔祥宏 (来源:南京晨报) | ||||||||