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本报讯往往只需要商家多做一点解释工作，就可以解决的纠纷，最后却由于商家怕麻烦而酿成了消费纠纷。黄金周期间，商家服务意识的欠缺伤了不少消费者的心。在南京市消费者协会的统计数据中记者看到，黄金周期间服务质量类投诉共计89起。其中网络通讯类投诉居多，其次是价格类投诉，再次是住宿类投诉。在网络通讯类方面，有部分居民反映购买的长途IP卡明明有“有效期”，但对方推销时并没说，且销售时还假冒电信或其它网络运营商的名义；何先生今年4月上旬安装了一部大灵通，4月30日下午发现网线断了，向服务台报修
，对方答复：机站断电了，放假没人，要等到节后才能解决。而在价格投诉方面，市民朱女士节日期间拨打某信息台，查美术高考的成绩，但未报成绩就听见“报分完毕”的提示音。她一连拨了五次，不但没查到成绩，还花了五元钱。李先生到某公园游玩时,公园停车场不给发票,要给发票收费价格就很贵。陈先生在南京和燕路某旅社住宿，可是退房时发现和入住时价格不同，他要求按原价退房，旅社不同意，还扣下了陈先生的押金；在住宿方面，商家的服务也差强人意。外地游客庄先生5月1日入住南京的一家酒店，与酒店方约定5月3日退房，房价为200元一天。5月2日酒店要求提前退房，因为已有会议安排，但是交房费时酒店说要收1天半的房费。一位市民在五一期间跟团到北京游玩，合同内签订的是二环内的宾馆，但当晚却不住在二环以内。与导游交涉，对方称合同可能签错了。还有位先生在厦门时，由于飞机晚点造成下午的行程被耽误，旅行社同意退还28元的门票费用，他觉得飞机晚点还造成了其它的损失，却没有人承担。（陈郁）
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