12315消费举报中心快速反应保消费安全

　　本报讯（实习生张文秀记者刘宝芝）记者从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，“五一”期间，指挥中心共接待消费者来电413人次，接待消费者申诉、举报共计21人次。12315系统的快速反应，为广大市民度过一个祥和、温馨的假期提供了保障。

　　4月30日17时，指挥中心接到省局指挥中心“关于迅速派查‘嗨啦尔’牌劣质奶粉的紧急通知”，事关食品安全，指挥中心工作人员迅速向各县（市）区局、分局下达通知。从5

月1日起各县（市）区局、分局快速反应，并陆续上报了查处结果。

　　5月3日下午，有消费者来电称在桥西滨河街某饭店吃饭中毒，与卫生防疫部门联系不上无法申诉，只好找12315求助，12315工作人员本着“有求必应”原则，与苑东工商所直接联系，接受消费者申诉，并要求迅速检查、取证、及时处置。苑东所的值班员反应迅速，立即赶赴现场，及时处置，责令饭店赔偿了全部医疗费和损失费。