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陕西华阴严肃查处"黄金周"游客投诉事件


http://www.sina.com.cn 2005年05月09日19:26 中国广播网

  中广网西安5月9日消息(记者崔正来雷恺)在刚刚结束的“五一”黄金周中,华山风景区部分单位和个人借暴雨哄抬物价、刁难游客。陕西省华阴市对此事展开了调查处理工作。

  5月5号凌晨2点半左右,华山风景旅游区突然下起暴雨,很多连夜登山的游客被浇成了“落汤鸡”。人们纷纷到华山上一些商业经营场所避雨。这时,一些商业经营单位和个人借机向避雨的游客收取“避雨费”,有的还哄抬物价、刁难游客。北峰饭店每张床位涨到300
元,一个沙发座位收费80元,西峰上一件雨衣涨到60元,游客到经营户屋檐下避雨竟然要收50元避雨费。另外,部分游客因暴雨未能游遍华山主要景点,要求退付进山门票和索道票,并向有关部门进行投诉。这件事引起了国家旅游局和陕西省省长陈德铭的重视。国家旅游局和陕西省省长陈德铭分别打电话要求华阴市对有关单位和个人进行严肃查处。华阴市迅速组成联合调查组,对这起旅客投诉事件进行查处。华山管理局副局长陈赛富对记者说:“我们一共成立了三个调查组进行调查,一个对政令不通、没有按照指挥中心要求实施正确指挥和监督管理的单位和部门进行查处;一个由工商部门对经营单位和经营摊点包括个体户进行调查;由物价部门对哄抬物价、欺客宰客的问题进行调查。目前,调查正在进行,工作组还在山上。我们下决心一定要严查重办,保证今后杜绝此类事件的发生,为游客提供一个良好的旅游环境和高质量的服务。”

  据记者了解,华山管理局已给游客退还进山门票1800张,索道票340张。来源:中国广播网 责编:陆菁


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