银行账号纠错逢长假 返还的保险养老金久候不至

　　东方网5月9日消息：郁先生购买的中国人寿保险公司的“国寿鸿寿年金保险”今年3月28日就已经到了返还养老金的时间，可是直至昨日，这笔款项也没有能够到账。昨天，郁先生致电晨报热线反映了这一情况。中国人寿保险公司上海分公司有关人士告诉记者，郁先生4月28日向公司反映了这一情况，由于适逢“五一”长假，再加上相关处理需要一个流程，所以可能有所延误。不过现在问题已经调查清楚，最晚今天会将郁先生的养老金打入其账户；如果郁先生觉得不方便，公司也可以选择将现金送至郁先生家中。

　　2003年3月29日，郁先生在中国人寿保险公司上海分公司购买了一份国寿鸿寿年金保险，一次性支付了保费21450元，保额为10000元。双方签订的保险合同规定，郁先生自55周岁起，每年可以从保险公司得到基本保额5％的养老金返还，按照他的投保金额，可得500元。

　　根据合同，今年3月28日应该是郁先生第一次拿到养老金的日子。没有想到的是，当郁先生时隔一个月在4月28日查看其银行账户时，账户里却没有这笔收入进账。于是郁先生向中国人寿客户服务热线反映了上述情况，不想有关业务员却告知郁先生并没有这个账号。摸不着头脑的郁先生随即致电办理这笔保险的业务员，业务员告诉郁先生，账号肯定是存在的，养老金也应该是按时打进账户的。

　　再次致电中国人寿服务热线后，其业务员告诉郁先生，郁先生提供的是一个扣款账户，因此保险公司是不能往这个账户里注入金额的。“自己购买的明明是一次性付清保费的险种，当初签订合同、办理授权委托时也明明授权保险公司把其银行账号作为给付养老金的账号，存款账号怎么会变成扣款账号呢？”郁先生对此百思不解。中国人寿则表示，将会对相关情况进行调查，再给出答复。

　　在等待了一天以后，4月30日，余先生再次致电中国人寿服务热线，一位曲姓小姐告诉郁先生，公司错把郁先生的养老金打入了其他客户的账户，公司会尽快把这笔款项打入郁先生账户。

　　“五一”长假过后，郁先生于5月8日再一次来到银行检查其账户，却发现养老金依然没有到账。“我又一次给中国人寿客服热线反映了情况，他们答应当天给我答复，可是直到8日下班，我也没有接到他们的电话。”郁先生告诉记者。

　　昨天，记者就此事致电中国人寿客服热线。据其一线主管顾小姐介绍，出现郁先生这一情况的原因是由于保险公司在处理郁先生的银行授权申请时，把给付项错认为扣款项，因此错误地把郁先生提供给保险公司的银行账号设置成了一个扣款账号，所以未能按时把年金注入郁先生的账号。在接到郁先生反映的情况之后，他们已经找到了问题所在，并把郁先生的账号改为了给付账号，在银行账号校验成功10天之内就能把郁先生的保险金年金注入郁先生的账号。

　　中国人寿上海分公司有关人士告诉记者，由于适逢“五一”长假，再加上对账号的审核涉及银行更改等相关程序，因此耗时较长。该人士告诉记者，在对郁先生所述事实进行核实后，中国人寿已经对此事作出了解决，最晚今天保证将郁先生的养老金打入其账户；如果郁先生觉得不方便，公司也可以选择将现金送至郁先生家中。

　　作者：选稿:王斌 来源:新闻晨报