百姓的难心事真不少(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月10日04:37 华商网-华商报

碑林区两位领导两个多小时接听了几十个热线

　　本报记者　赵航　摄

　　“热线反映的问题很广，这说明老百姓的期望值很高。”两位碑林区领导来报社接热线后，深有感慨地说。昨日，本报推出的“区县领导体验百姓难心事”活动正式启动，上午两个半小时时间里，百姓通过热线反映的问题涉及环境、用水、吃饭等方面，碑林区有关领导表示将逐个答复。

　　平均5分钟各接一个热线

　　昨日上午，西安市碑林区委常委、组织部长吴智民和副区长杨庆提前10分钟就赶到报社，等候在电话机前。9时刚过，热线的铃声就响了起来，第一个打进热线的卫师傅，一连反映了三个问题。“我们这个小区里卫生脏、噪音大、安全差，得好好管管！”副区长杨庆一边听，一边记录，对有些情况给卫师傅作了详细的说明，“你反映的问题都记下来了，我们会很快核实处理，给你答复。”

　　两个半小时里，两部热线几乎没有间断，一共打进60多个电话，平均每5分钟两人各接一个热线。群众反映的问题从生活环境，到用水吃饭，虽然琐碎，但件件都和他们的生活密切相关。群众把他们的难心事、烦心事说给区领导听，两位领导在倾听的同时，有的问题当场解答，有的进行了说明。

　　有人未把群众困难搁心上

　　“把你的电话给我留下，反映的问题我们一定会给你答复。”吴智民每接一个电话，都要说这句话，两个半小时下来，群众反映的问题他一共记录了4大页。

　　东关索罗巷小区一位张师傅反映的问题让吴智民很生气。张师傅反映索罗巷小区6号楼车棚前养了条狼狗，吓得住在楼里的小学生都不敢回家。家住光大巷小区的李师傅反映，小区居民的活动室长期租给商贩开餐馆，租房收入从未见公布，居民对此意见很大。“这些问题一些部门只要稍稍用点心就可以解决，但类似的问题恰恰长期存在，说明有些人没把群众的困难真正搁在心上。”

　　吴智民表示，回去后，会把热线反映的问题认真梳理归类，属于哪个职能部门的会很快反馈过去，尽快给群众一个满意的答复。本报记者　张小刚　刘兢　实习记者　周艳涛