了解“难心事”　立即解决

　　“老百姓所遇到的难心事，往往牵扯到的是方方面面的。只要经过多个部门协调能解决的，我们都会尽快给老百姓们一个满意的答复。”碑林区委常委、组织部长吴智民及副区长杨庆离开报社后，对群众反映的问题立即着手体验。

　　清理居民小区大狗

　　碑林区索罗巷小区是第一站。昨日下午，记者随碑林区领导及执法人员来到索罗巷小区6号楼，只见2单元对面车棚门口，一只半人高、拴着铁链的大狗狂吠不止。区委常委吴智民当即表示：大狗不能留在小区！狗主人却称，大狗是用来帮自己看车棚的，他拿出的养犬许可证已过期。另外此处还有两只小狗，主人称是朋友寄养的。

　　车棚这只大狗严重扰民，副区长杨庆与当地派出所取得了联系。经协调后，派出所要求主人将大狗安置在车棚内，三天内迁移他处；否则将依照《西安市限制养犬条例》进行查处。

　　现场清理污染垃圾

　　随后，碑林区领导来到古迹岭小区32、33号院。该小区门前道路正在翻修，小区出口处堆放着一小堆生活垃圾，并不像反映的那样糟。了解情况后，副区长杨庆立即叫人找来小推车，十分钟后，垃圾堆就被清理干净。因一时无法另外设置垃圾堆放处，杨庆建议物业管理人员在该处悬挂个牌子，让居民定时往楼下堆放垃圾，便于及时清理，也让居民少受点脏臭。

　　刁家巷第三站。刁家巷是碑林区最大的垃圾清运车停放点，夏季的到来，垃圾会招来许多苍蝇，刺鼻的臭味引起附近住户不满。在刁家巷记者了解到，8辆垃圾清运车一天两次运送垃圾。吴智民对此则要求，工人们每天要勤擦洗车身，而且对于收集来的垃圾，及时地进行密闭式处理，减少垃圾在外裸露的时间，这样也可以减少气味的散发。

　　有问题依法解决问题

　　“有问题，我们不怕，我们所能做的按照有关程序，依法去寻求解决问题的办法！”昨日下午，在体验百姓身边难心事的过程中，区委常委吴智民称这样的体验越多越好。

　　据悉，古迹岭小区一住户曾在楼顶养了7只奶羊，臊气冲天，居民意见很大。碑林区东关南街街道办的工作人员千方百计前去做工作，但无效。最终在《陕西省市容管理条例》颁布后，街道办的工作人员多次耐心的说教，终于使这位居民同意不在楼顶上养羊,并想把羊卖掉。为此，街办的工作人员放弃休息日，专门开车将这位居民的7只奶羊送到富平县一农贸市场卖掉。这样一来，既解决了困扰周围居民的一个难题，又让住户满意。本报记者　刘兢　张小刚　实习记者　周艳涛