短途游不能“流连忘返”

　　今年的“五一”黄金周，沈阳市旅游局推出的23条两日游精品旅游线路，吸引了众多市民的眼球，使两日游温度飙升至前所未有的程度，在全民大欢乐的同时，各种有关两日游的旅游投诉也随之而来。有的游客为自己维权不理性，由于游客众多一些旅游车出现不符协议情况。5月9日，记者对此进行了采访。

　　游客到时一去不归

　　旅游团应不应该将个别游客丢在异地离开？从直观上很多人会认为答案是不应该，而记者从沈阳市假日旅游办公室得知，今年“五一”黄金周投诉中，有两起比较典型的类似案例，旅游局按照规定做出了不予受理的决定。

　　这两起事件中，一起发生在天华山，另一起发生在冰峪沟。6名游客集体报名参加了沈阳一家旅游公司的天华山两日游，返程当天下午，导游安排参团游客自由活动，并在全体游客面前约定了集合时间在下午3时。集合时间到了，这6名游客却不见踪影，最后旅游车开走了，这几人自己另行搭车回沈后将该旅行社投诉到旅游局。

　　游客单方违反约定

　　经旅游局对旅游团中其他30名游客的调查得知，当时旅游车一直在等待，而且导游电话联络对方，电话却无法接通。车上其他30多名游客足足等待了1个半小时仍不见这几人回来，最后，在30多名游客的强烈要求开车，并主动集体签名证实的情况下，旅游车才离开的。

　　旅游局认为，在游客与旅游公司签订协议时，一条很明确的条款是，游客要服从旅行社的安排，而6名游客到时不归属单方面违约，严重耽误了其他游客的时间和行程，在其他游客集体要求的情况下，旅游团选择离开并没错误。另外一起冰峪沟事例情况也是如此，因此旅游局对这两起事件不予受理，这两起事件反映了游客维权的不理性。

　　旅游局：学会理性维权

　　沈阳市旅游局相关负责人告诉记者，随着市旅游局23条短途精品线路的推出，黄金周长短途旅游价格对比的明显和市民旅游意识的理性回归，短途游、两日游突然升温，类似问题也不可避免，黄金周期间他们共接到旅游投诉4起，除两起是游客“忘返”不予受理外，另两起都是旅行社车辆问题。游客的激增导致车辆不足，出现了个别与承诺不符的事情，他们将按相关法律规定进行严格处理。

　　旅游局告诫广大市民，在外出旅游前不要怕麻烦，要与旅行社签订好周密细致的协议，不要仅凭口头承诺。当遇到旅行社实际安排和协议不符的情况时，不要用阻拦旅游车、影响行程、吵闹等不理性的方式维权，可保留协议和实际旅游行程表，到市旅游局投诉，旅游局定会给游客一个满意的答复。同时提醒游客，两日短途游景色虽宜人，但千万不要“流连忘返”自己受损。

　　本报记者徐微微记者电话：81057511