近年来，西山区委、区政府在强化政府职能、服务社会各界的过程中作了许多有益的尝试，并收到了较好的成效。去年，该中心共接审批业务63382件，急办件60393件，办结率95．28％。为提高行政行为人的办事效率作了一些有益的探索和尝试。
记者在便民服务中心大厅看到，20个职能部门在大厅内设置有醒目的标志牌，让前去办理事务的人们一目了然。正在办理企业失业保险登记证的何女士说，总的感觉是既快又不
收费，办事的程序一目了然，不存在吃拿卡要的现象。“我到昆明做餐饮已有十来年的历史，今天第一次来便民中心办理环保废油隔离证。由于办证涉及三四个部门，现在，在这里可以‘一站式’办理完成，真是方便。”一位正在办理环保废油隔离证的李女士向记者反映说，“但是政府规定只由两家化工公司负责处理废油隔离工程显得有些少，油烟排放指定的9家公司服务态度好，办事效率高。”金先生是个体户，这天到城管窗口办理门面装修。他说：“服务窗口上面清楚地写着办证须提交的资料和证件，对不清楚的事项工作人员都能主动告知，过去在其他地方最快都要一两个月的时间，今天却只用了10分钟就搞定了。”
筑巢引来金凤凰。据不完全统计，5年来，西山区便民投资服务中心为行政相对行为人提供服务近8万人次，为投资环境的改善，建设诚信服务和依法行政型政府产生了深远的影响。
钱模 周世兴(云南日报)
