邯郸出租公司自掏腰包为的哥服务

　　连日来，细心的邯郸市民们发现，穿梭于该市大街小巷的出租车不仅车容变得更加整洁，而且不少的哥还穿上了“制服”，显得格外精神。

　　记者从当地有关部门了解到，统一着装的邯郸的哥共有650名，分别来自英达、五星、飞马、万事发、东方5家出租汽车公司。

　　更令人感到惊奇的是，邯郸的哥这次的统一着装，全部由出租车公司埋单，的哥个人一分钱也不用掏。

　　出租车公司强行为的哥统一购物，然后借机暗中加价，这几乎是该行业全国性的潜规则，曾引起社会各界的广泛关注，也招来过众多媒体的指责。

　　邯郸的出租车公司为何要反其道而行之，由公司掏钱为的哥买服装？此举在博得众多的哥一片赞许的同时，也引起社会各界的关注。

　　的哥的姐“喜事”连连

　　5月7日上午，邯郸市陵园路东段，五星出租汽车公司的王铁军等几名司机身着浅蓝色上衣，一边等活，一边擦洗车辆。他们整齐划一的装束，不时引来路人好奇的目光。

　　谈及统一着装，王铁军非常兴奋。他说，跑了多年出租车，这还是头一回看到公司自掏腰包为司机购物。另一位的哥说，穿上“制服”后人显得更精神了，公司也从中树立了良好形象。

　　在得到免费服装的同时，部分的哥还获得了另一份厚礼。“五一”期间，数家出租车公司集体出资，在报纸等媒体上刊登了结婚、旅游等包车广告，为本公司旗下的司机们招徕了不少活计，着实让的哥们高兴了一番。

　　英达出租汽车公司的王英魁就是这些广告的受益者。据其介绍，5月1日这天，凭着公司给“承揽”的旅游包车业务，他进账二百多元。

　　“以前，公司在收取费用之外，只传达一些通知或上级精神；如今却开始在服务方面下真功夫了。”客运出租汽车公司司机郭飞介绍说，前不久，他们公司与运兴出租汽车公司在丛台公园联合举办了一次抽奖活动，凡坐过这两家公司出租车的乘客，均可持车票参加抽奖，且中奖率为百分之百，奖品全部由出租车公司购买，不花司机一分钱。在此期间，这两家公司的哥的收入直线上升。

　　记者在采访中还了解到，英达、五星等一些出租汽车公司为了让司机们节省营运成本，正与加油站协商，争取为的哥们办理一种会员卡，持此卡加油，每升汽油可比市场价便宜1毛多钱。

　　出租车公司开始树品牌

　　据邯郸市出租车管理处有关负责人介绍，出租车公司的变化，主要得益于当前开展的行业清理整顿活动。在这次活动中，出租车公司普遍存在的重收费、轻管理、轻服务现象是整顿的重点。

　　该市五星出租汽车公司经理张平告诉记者，随着出租车行业的不断发展和市场化，公司的经营理念也应该更加人性化。其实从公司的经营性质来讲，本身就是为司机服务的，让司机们满意是公司的根本。

　　要求出租车司机“着装”上路为市民服务，也是市场竞争的需要。拥有三百多辆出租汽车的英达公司经理蔺英认为，出租车司机不仅代表了一个城市的形象，更是一个公司的形象，通过出租车整洁的车容车貌和司机优质的服务水平，可以为公司赢得人气，创立品牌，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　该市的市民普遍认为，公司改善服务水平，受益的不仅是众多的哥，还有广大群众。因为公司在侧重服务的同时，间接带动了的哥的服务水平。如今，他们明显感到出租车的车容比以前整洁，的哥的服务也更加热情了。

　　在五星出租汽车公司，记者看到了这样一项新的规章制度：对见义勇为、扶危济贫、车容整洁的出租车司机给予20元至100元不等的奖励，而对存在宰客、坑人等行为的司机，在有关部门予以处罚外，还将另行处罚等。

　　深层原因是机制变革

　　对于邯郸市出租汽车行业目前出现的“良好局面”，当地一些业内人士分析认为，公司改变经营观念的直接动力，是该市正在酝酿中的出租车挂靠流动机制。

　　记者从邯郸市出租汽车管理处了解到，这项机制变革的主要内容，是打破目前出租车行业一潭死水的局面，在统一车辆挂靠收费标准的前提下，鼓励经营者根据公司服务情况，自由选择挂靠单位。其目的是通过市场机制的调节作用，把那些只收费不服务的出租汽车公司淘汰出局。

　　简而言之，的哥的姐即将拥有自由选择挂靠公司的权利。这样一来，每个公司都将面临一个严峻的现实，如不为司机的利益着想，在社会上树立良好的形象，就很可能成为其他公司的“盘中餐”。正是这种危机感，让各家公司开始使出浑身解数来提高服务水平。

　　据邯郸市出租汽车管理处有关负责人透露，目前，出租车挂靠流动机制正在起草中，估计不久的将来即可付诸实施。

　　由此看来，当前各家出租汽车公司相继推出的服务措施只是市场竞争的开端，以后会更趋激烈，相信通过有关部门的指导和调节，广大出租车司机和市民都可从中受益。