本报讯（记者张文实习生王彦鸿）昨日，迎春小区的杜女士从干洗店取回自己的黄色衬衫时发现，领口竟然洗花了。“这件衬衫花了200多元买的，才穿了一次，他们却只按洗衣价格8元的8倍赔偿。”杜女士气愤地对记者说。在随后的采访中，记者了解到，在我市的干洗行业中，各店都有自己的一套赔偿办法，像杜女士这样认为赔偿不合理的消费者不在少数。
走访中记者发现，各店的赔偿标准真可谓五花八门。位于杨家村“衫洋洗衣部”的老板告诉记者：“我们的赔偿数额是洗衣价格的3—10倍，具体倍数根据所洗衣物的新旧程度而定，500元以上的衣物实行保值服务。”但当记者问如何确定所洗衣物的新旧程度时，老板却没有明确的答复。在“富涤干洗”店，记者看到店门口摆放的“顾客须知”里，有“高档衣物实行保值服务”的条款，但“多高价款以上的衣物算是高档衣物”，该店的老板却回答：“我们还没有遇到过可以实行保值服务的高档衣物，所以具体多少钱的才算是高档，我们很难说。”问及赔偿数额时，老板说他们这从来没洗坏过衣服，所以不存在什么赔偿问题。而朱雀大街上的“陇西洗衣—台湾专业洗衣连锁店”的赔偿标准则标注很明确：1000元以上并实行了保值服务的衣物，以保值金额为基础，根据衣物的损坏程度进行赔偿；普通衣物的赔偿数额则是洗衣价格的十倍。
赔偿标准的混乱让消费者无所适从，更多的矛盾和纠纷也因此而起。位于金花北路的小海豚干洗店一位负责人告诉记者，其实干洗行业内部有赔偿办法的细则，但是许多消费者并不清楚，即使他们清楚也有很大一部分人并不满意此种条款，他也呼吁干洗行业应尽快制定一个让商家和顾客都认为合理统一的赔偿标准，给商家和顾客提供一个互信的空间，从而使干洗行业更加规范成熟。
