打官司逼航空公司赔钱

　　四川新闻网-成都日报讯

　　（双流法记者晨迪）“5次乘坐东方航空公司的航班，4次被延误而且没有任何说法。”在成都市做生意的何静等10名乘客怒告东方航空云南公司一案原本今日上午在双流法院开庭，由于原被告双方都有诚意调解，从昨日开始，调解工作一直在进行中。主审法官表示，航空公司方已经汇了一笔钱到法院，准备作为10名原告的补偿。

　　飞机晚点航空公司不闻不问

　　今年1月15日晚，90余名乘客陆续来到成都双流机场，准备乘坐原定于当晚11时起飞的东方航空云南公司ＭＵ5850次航班前往昆明市。可是到了起飞的时间，广播里却传来执行该趟航班任务的飞机还没有到双流的通知。

　　乘客何小姐有点不安：“该不会又晚点几个小时吧？”何小姐说，在此之前，她分别在宁波、广州等地，4次乘坐过东航的飞机，其中3次晚点。最长一次晚点3个多小时。

　　在苦等了3个小时后，16日凌晨2时许，乘客的愤怒终于爆发。他们找到东航云南公司的工作人员，并与之发生激烈的争吵。“候机的时候，东航云南公司的工作人员对我们不管不问。我们主动找到他们询问的时候，他们态度冷漠，让人无法忍受。”何小姐说，在乘客们的强烈要求下，航空公司才为乘客安排了饭店住下休息。

　　只补100元乘客要求每人赔3000

　　1月16日上午，东航终于表示，将重新调派一架飞机从昆明飞过来接这批乘客。“哪里想得到，航空公司说由于天气的原因，飞机再次被推迟起飞。”何静说，直到中午11时35分，飞机才从昆明起飞，并于12时35分降落到双流机场。

　　此时，东航云南公司要求这些乘客乘坐该飞机飞往昆明，却没有对之前延误10多小时作出合理解释。鉴于公司的态度，乘客们纷纷提出了赔偿机票价格的要求。但这个要求被拒绝。航空公司表示只能对每位乘客进行100元的经济补偿。并表示，如果乘客不接受，可以通过相关部门来解决。

　　何静随后退了机票，并在一名律师乘客的倡导下，联合了10名乘客要和东航云南公司对簿公堂。在向法院递交的民事诉状中，10名乘客要求航空公司赔偿每位乘客3000元，并赔礼道歉。

　　律师说法航空公司行为已违约

　　对于航班延误的现象，律师指出，东航云南公司在航班延误期间负有告知义务和补救义务，这种义务属于航空旅客运输合同的附随义务。ＭＵ5850航班在该次飞行中延误10多个小时，对旅客旅途中的知情权、选择权等基本权利处于漠视状态，具有明显的管理不善的过错，其行为构成违约。新闻资料

　　去年7月1日，国家民航总局制定的《航班延误经济补偿指导意见》已经正式实施，规定航空公司因自身原因造成航班延误标准分为延误4小时—8小时和超过8小时。这两种情况，航空公司要对乘客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，可采用登记、信函等方式。