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存款纠纷“牵”出利民规定


http://www.sina.com.cn 2005年05月12日11:15 南京报业网

  【金陵晚报报道】

  新闻回放

  时间:2005年2月地点:南京市工商银行夫子庙分理处银行内仅有的两个柜台被两名中年男子堵住,他们不停地往柜台内递钱。几个小时后,他们仍在存钱,唯一不同的是,身后
均排起了长队。几个小时不停地存钱,这得存多少钱呀?答案是:90块钱。“我存一块钱”,“我也存一块钱”,“我再存一块钱”,排在队伍最前端的两人不停地存着钱,显然没有收手的意思。柜台内的工作人员一脸无奈地重复着同样的动作,等候的队伍越来越长。到银行一块一块地存钱,火气这么大,什么事情闹成这样呢?事情还得从一次存款说起。

  200元存款不翼而飞

  许宏,10年前带着全家从扬州来宁做生意。靠着自己的勤劳与智慧,如今许宏的小店已经有声有色。生意好了,每天的营业额也多了,为了保障钱财安全,每天将经营所得存入银行成了他必做之事。2005年2月17日,许宏像往常一样揣着当天的营业款1900元来到工商银行夫子庙分理处。当他将一叠钞票塞入ATM机后,也许是钱折得太厉害,机器回吐了一些出来。见状,许宏也不奇怪,因为这事常发生,于是他重复着将吐出的钱再次塞进ATM机内。如此反复了5次,许宏才将1900元钱存入ATM机。次日,许宏查账时发现辛苦存入的1900元竟成了1700元。“怎么少了200元?”带着疑问,许宏找到了银行。

  银行查账一分不少

  银行查账发现,许宏的存折显示存了4笔钱,一共1700元,分毫不差。“这怎么可能,当时账上差1900元正好6万,我记得清清楚楚。”可任凭许宏怎么说,银行坚称,账面没有差错,况且,许宏口说无凭,没有任何存款凭据。对此,许宏解释说:自己当天存了好几次,嫌麻烦,没打凭条,但他坚持认为200块钱存进去了,绝对没有记错,一定要查清楚。经不住许宏屡次上门找寻,银行终于答应,请工程师打开存款机看看。可存款机拆开后,工作人员角角落落仔细翻了个遍,也没发现200块钱。与此同时,银行还打出了许宏存款时的流水单,上面的确是5次都按了存钱的键,但有一笔后来又按了取消键,也就表示许宏取消了一次存款操作。

  监控录像引发纠纷

  “难道这钱自己飞了?”于是,许宏又找到银行要求查看当天的监控录像。没想到银行一口就拒绝了他。为了看这录像,许宏绞尽脑汁,终于他想出一条“妙计”,于是就出现了开头的一幕。他的举动不仅引来了南京一家电视媒体的关注,也惊动了民警。见此架势,银行表态:要看录像也只能让民警看。见事情有了转机,许宏也就答应了,哪知民警出来后却遗憾地告诉他:看是看了,不过监控只拍摄到他的脸,整个动作看不清楚。这下子可气坏了许宏,他认为银行没有拿出全方位的录像,肯定有见不得人的地方。

  小纠纷惊动了央视

  银行的态度彻底激怒了许宏,而南京媒体的报道也引起央视的注意。不久,许宏的遭遇也上了央视,事情越闹越大。2005年3月7日,许宏告到了秦淮法院,要求银行返还200元,并支付相关费用400元,共计600元。与此同时,他还特意写了个申请,要求银行提供一个全方位的清晰的录像带。本想着可以光明正大看录像了,可就在开庭前期,许宏获知“银行对录像带只保存一个月,录像早已不存在了”,这让他感到崩溃。“我早就讲了,录像一定要保存好,我肯定要打官司的。现在录像没了,银行肯定有不可告人的东西。”

  “银行规定”根本不存在

  折腾了一个多月,许宏就想看录像,可这却比登天还难。更令他意想不到的是,一天,央视记者给他打来电话说,关于银行坚定执行的那条有关客户不能看录像的规定,中国工商银行总行新闻处的相关人员表示:“这种事件的处理并不复杂,当事人可以先去银行查看账目,查看完以后如果还有疑问,向银行申请看录像,就可以看了。”一听这话,许宏气愤之余心里也有了底,许宏说,恰在此时,之前一直态度很硬的银行突然在开庭前找到了他,交给他1200元,要求他撤诉。许宏告诉记者:“这钱让我感觉拿得莫明其妙,我要他们写个协议,他们不肯,我说那我打个收条吧,他们也不肯,就是让我自己去撤诉。”

  莫明其妙的1200元

  采访中,许宏一直不愿提到“一元存钱”之事,他笑着对记者说:“我知道这么做不好,还上了电视。其实我没想把事情闹这么大,银行大大咧咧的态度我才想搞大的。怎么办呢,我总觉得我这200块钱没了,我晓得怎么没了就行,我总觉得银行在整个事情上搞得有点霸道。看录像也是我的知情权呀,他们却不管顾客的利益。”日前,许宏向法院撤诉了,尽管事情解决了,但他却没有丝毫的喜悦之情。他告诉记者:“到最后我也没有弄明白怎么回事,还有,这银行的ATM机一定有问题,我已经不止一次少钱了,希望他们能尽快修理,不然说不准哪天又出事了。”究竟这1200元是怎么回事呢?据该银行的相关人员介绍,这笔钱根本不是出自于银行及银行员工。经了解,该行一位员工的亲友看到此事的电视报道后,感到此事不宜再扩大,矛盾不宜再激化,担心自己的亲友会因此下岗甚至失去工作,故主动找到许宏,自愿予以一定经济补偿,请求和解,而许宏接受和解并主动撤诉。昨晚银行方面给金陵晚报打来电话表示,此事发生后,银行上下非常重视,进行了认真细致的调查,同时,对监控系统及ATM机又进行了调整检测。(文中人物系化名) 实习生林燕萍 金陵晚报记者陈菲(编辑 丹妮)


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