手机坏掉后送往品牌特约维修中心检修，对方宣称“无法维修”，结果跑到其他低等级的维修部轻松就“搞掂”了，这让南京市民何先生既觉庆幸又感郁闷。何先生致电本报热线84566001反映称，他女儿使用的是索尼爱立信T628型手机，前几天机子不小心掉进了水里，当即无法打开。次日，他带着手机来到龙蟠中路的“索爱”特约维修中心，维修员检查后开给他一张单子，上面写着“无法维修”。手机才用半年，而且价格不菲，如果真的“没救”就太可惜了，何先生便问有没有什么变通的法子。对方表示要是真想用，就得花1500多元钱
换一个主板。可买个新机子也不过这么多钱，何先生当然不愿花这个“冤枉钱”，只得怏怏地离开了。事后看着手机搁在家中，想想还是舍弃不掉，于是他又揣着机子赶到当初购机的商场，寻求帮助。结果经过商场售后维修部人员的一番检修，手机又“复活”了，并且仅花掉100元钱。何先生倍感纳闷地告诉记者，特约维修中心作为厂家特设的驻地机构，也是顾客最为信赖的地方，其技术和设备水平应当都很好，然而手机在那里被判了“死刑”，到其他级别相对较低的维修部却修好了，到底是特约维修中心在敷衍了事还是另有所图，让人有点闹不明白。
带着何先生的疑问，记者采访了“索爱”南京特约维修中心。该中心的陈经理解释说，作为厂家授权的特约维修中心，厂家限制了他们维修或更换的零件，即有些零件中心是不能动的。他说，特约维修中心修好还给客户的手机，要求各项指标均达到出厂时的标准，如果更换或修理某个零件后手机修复的概率很低，或者只是勉强修复，厂家往往规定维修中心不要动这些部件，而是直接更换主板，否则维修中心就可能要自己掏钱买下这块主板。手机受潮进水后，其隐性故障很多，如果主板中间层细如发丝的线路受潮漏电，则根本无法完全修复。但是，非授权维修部门则不受这些约束，手机板线断开，他们就引出一根搭起来，这种做法在特约维修中心是不允许的，厂家对此也会予以拒绝，并非是特约维修中心有意“不作为”。本报记者 王小芳
