航班延迟 东航补救不当 法院二审 判决乘客获赔

　　本报讯（记者俞明骁宋宁华）消费者关注的乘客状告东航航班延迟案近日终审判决，市一中院维持原审判决，认为东航应承担部分责任，赔偿乘客10％的票价款。

　　去年7月30日，谢某等20余名乘客在乘机前往呼和浩特时，遭遇航班延迟，6小时后才登上了飞机。为此18名乘客状告航班所属的东方航空公司，要求对方赔礼道歉并予以赔偿。浦东法院审理后认为，航班延迟是天气原因造成，属于不可抗力。但是东航方面未在合理时

间内通知原告可以要求改乘其他班次或者退票，也没有采取有效措施协助原告办理相关手续，因此在补救义务的履行上存在瑕疵。为此判决东航赔偿乘客10％的票价款（本报曾作报道）。东航对一审判决不服，上诉到了市一中院。

　　一中院经过审理后认为，原审认定事实无误，驳回东航的上诉，维持原判。目前18份终审判决书已一一送达乘客手中。

　　18位乘客的代理律师吴冬昨天向记者表示，以往航空公司把服务中的一些瑕疵和缺点当作态度问题，但是这一判例使得航空公司必须为这些缺失承担法律责任，这对消费者来说是一个好消息。