一方面屡有市民投诉从柜员机拿到假币，另一方面银行坚称不大可能，还请大家来把把脉
市民游先生致电本报称，他日前在中山大学北校区（原中山医科大学）内的一个自动取款机取了800元全是假币，其中五张的号码相同。目前，游先生已经报警，警方正对此事展开调查。有同样遭遇的张女士，在柜员机取钱后没多久就发现里面竟然有两张100元是假钞
。“可是我已经离开银行了，再回去找别人肯定不认账，只好吃个哑巴亏。没想到柜员机里也能拿到假钞，真是稀奇啊！”虽然认了倒霉但难免气愤的张女士，回到办公室就把这两张假钱压在办公用桌的玻璃下以“警醒”其他同事。陈女士的情况则更离谱，去年7月份，她先生在某银行柜员机取了2600元，事后花钱时才发现其中有1100元是假币，9张为同一个号码。由于已事隔几日，找银行投诉，因无法证明假钞是从该行柜员机中取出，只好自己承担损失。“我们夫妇都是安分守己的人，怎么可能去讹诈银行。再说谁也不可能笨到拿这么多假钱去银行要求换啊。”陈女士想起损失的1100元就感到痛心，“存进银行的是真钱，拿出来就变成假的。以后我们到底还能相信谁”？类似的投诉，在本报的热线电话不时能接到。据记者了解，单是从去年到今年就已不下几十件。这其中，除个别案例经银行核对摄像头录像，排除了从柜员机取出假钞的外，其他大部分都因时间原因而无法判别。“要说个别人心怀不轨想要讹银行，我还相信，但这么多人都遇到同样的问题，就不得不让人对银行心存疑虑了。”一位业内人士指出。而银行对此却大都认为“不可能”。“柜员机装钞从最开始的出金库到最后装进机器里，一整套流程是非常严格的。装钞全程都有摄像头监控，要‘搞鬼’也并非那么容易。按这个程序走下来，从柜员机取出假钱的可能性实在是微乎其微。”一位大银行相关部门负责人认为，一张两张假币还可能因为工作人员疏忽而鱼目混珠，但这么大批量的假币从柜员机流出，且是多张同号就十分匪夷所思。他最后的结论还是“不大可能”。如此一来，一方面是不少人遇到柜员机“吐假”，另一方面，却是银行坚信自己出错的可能性极小。那么出了问题，我们到底该相信谁？又该如何去解决呢？“难就难在无法证明。”业内人士张先生分析指出，许多投诉人都是事后才发现取到的钱里有假钞，可谁都明白，银行柜台取款都写明“钱票离柜，概不负责”，更何况柜员机这样的自助设备。“就算是当时发现，一刻不离开摄像头监控范围，但只要略有接触某处，就可能会被看作疑点而让银行置疑。所以，要证明自己真的很难，若运气不好是晚上，更说不清楚。”张先生认为，既然无法证明自己，许多人只好无奈吃闷亏。“对银行来说，遇到这样的事也很头痛。”一位不愿透露姓名的股份制银行人士指出，虽然银行可以采用许多手段证明自己的“清白”，可投诉的人多了，“不是也变成了是”，这会有损银行信誉。“但客户拿不出证据，银行无法判别，的确也不能随便就给换回假钞啊。”看来，柜员机假钞成了一个让老百姓和银行都头痛的麻烦事。可有问题就必须解决，这样的损失到底谁该负责？谁来承担？本报记者 刘薇
城事众谈
话题:柜员机假钞从哪里来？
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