手机投诉又有新问题

　　本报5月16日讯(记者 甄真 通讯员王东兴刘成文)记者今天了解到，连日来，工商部门连续收到多起关于手机质量问题的投诉，而投诉问题与以往相比发生了变化，主要集中在商家给旧手机换新壳后以旧充新，而且还“克隆”手机电池欺诈消费者。

　　市民程先生在某手机经营部购买手机后，使用过程中频频出现自动关机等故障，程先生找到店主要求退换货，遭到拒绝。交涉未果后，程先生到历城工商分局王舍人消协投诉。

执法人员检查了程先生购买手机的发票、保修卡，发现保修卡串号，该手机储存了程先生不知道的济南市以外地区的电话号码。经营者只得承认该手机是一朋友寄卖的。无独有偶，消费者杨先生在某通讯经营部购买的手机，电池使用不到48小时就没电，调换多次仍不能达到使用说明的标准，杨先生遂向消协投诉。执法人员检查后发现，配给消费者的手机电池商标标识模糊、暗淡失色，电池旁凹凸不平，是一个“克隆”的劣质电池。经询问得知，电池是经营者从流动商贩手里购买的，一个价值仅在25元左右，而原配手机电池一个要140元。

　　执法人员提醒，消费者购买手机时要选择信誉度好的商家，购买时要买正规厂家的产品，并注意索要票据，一旦发生质量问题有据可依。