16种商品“中奖”实验 看有奖商品的种种疑点(表)(图) | ||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年05月17日08:27 新桂网 | ||||||||||
中奖：半数过期 记者将所买商品全部打开进行刮奖，结果，共有11件商品中奖，中奖率超过70％。不过，让人奇怪的是，有一半中奖卡已经过了兑奖截止日期而无效。 “泸州老窖”特曲刮中10元现金，但兑奖早在今年3月31日就截止了。“老桂林”酒刮中现金2元，也在3月25日过了兑奖时间。农夫果园果汁中了一瓶380毫升的同种饮料，可细一看又让人倒吸了一口凉气：“请在2004年8月31日前到指定兑奖点兑换”。所中的桂林百事可乐355毫升易拉罐同种饮料及一元现金也都过期了。 桂林百事可乐公司生产的“七喜”易拉罐装柠檬味汽水，其兑奖截止日期竟在生产日期之前。记者看到，这罐2004年10月19日生产的饮料，所开展的“实现梦想”促销活动早在去年9月底就截止了。 咨询：连出意外 5月13日上午，记者就开奖和兑奖过程中存在的疑虑和遇到的一些问题打电话进行咨询，不想又遭遇一连串意外。 记者首先拨打“泸州老窖”特曲兑奖咨询电话：0771—5859658，电话里竟传来“你所拨叫的电话因用户原因已停止使用”的提示音。随后，记者又拨打“农夫果园”果汁有奖促销咨询电话：8008571058，结果是无法接通的声音。 接着，记者拨打了印在桂林百事可乐生产的“七喜柠檬味汽水”易拉罐上的热线电话：0773－58××282转216，电话终于通了，记者不禁松了一口气。 “请问是桂林百事可乐兑奖热线吗？” “什么？可乐？这是我的家庭电话，你打错了。”电话里传来一个女性的声音。记者连忙道歉，随即挂断了电话。 记者又照着身边另一瓶1．25升瓶装“百事可乐”的活动咨询电话“0773－5832956”打过去，这回总算对了。针对记者反映的情况，一位女工作人员表示要请示相关领导。随后，据称是生产部经理的何先生解释说，那是公司以前的总机电话，现在公司开通程控直拨电话后，由于工作失误，将以前没用完的易拉罐投入了使用。“对因此给你带来的不便，我们表示真诚的道歉。”这位负责人表示，他们在今年元月份专门为此事登过公告。 拨打南宁青岛啤酒公司生产的咨询电话更是费尽了周折。照着瓶标上的售后服务电话“0771－3833571”打过去，一女士说公司电话号码已在两月前更改，这里已不是售后服务部。她告诉记者另一个“销售部”的电话“0771－3855202”，记者照着打过去，又一女工作人员说“这里只是公司的一个办事处，负责销售另一种产品”，并再次给了记者一个号码“0771－3859812”。记者再照着打过去，却是一个自动接收传真的电话。记者不得不拨打全国服务热线：8008600899，当听说是咨询兑奖的问题，一位男性工作人员说公司没有开展全国统一的有奖销售活动，他对广西区域的具体情况不熟，建议记者拨打青岛公司总部的电话：0532－5711991。一女工作人员听记者反映瓶标上印制的电话号码有误后，首先提醒记者可能买到的是假冒产品，但具体情况要问华南市场销售部：0755－82284859。接听这个电话的女工作人员又要给记者一个南宁方面的电话，当听了记者为此所经受的周折后，要记者留下联系方式，她通知南宁公司有关人员回复记者，但此后却没了下文。 兑奖：好事多磨 已“过期”的中奖商品不能兑奖，但令人没想到的是，即使这些还有效的中奖商品，要真正拿到奖品也很费功夫。 5月13日上午，记者拿着伊利牛奶、青岛啤酒和真心香瓜子的中奖卡，来到佳用超市兑奖。服务台工作人员小李看了中奖卡后，说，恭喜你中了伊利牛奶公司的二等奖，但超市二等奖的奖品天堂太阳伞正好发完了，超市已与经销商联系，要到一个星期后才能有货。记者问其他什么地方可以兑，她表示说不知道。 随后，李小姐看看记者手中的啤酒和香瓜子中奖卡，很抱歉地说，这两类商品我们这里不能兑，你到挂有兑奖标志牌的零售点去兑吧。 当天下午，记者再次拨打伊利公司的活动热线。一女工作人员告诉记者，兑奖点是根据公司的规定设的，她建议，如果佳用超市缺货可以到百货大楼、微笑堂去兑，但兑奖也是有日期和时间限制的，因为促销小姐不是每天、每时都上班。 质疑：过了兑奖期咋还卖？ 已经过了兑奖期商家为何还卖有促销活动包装的商品？这是否算误导消费者？同时，记者发现，“老桂林”酒和“泸州老窖”特曲只在外包装上标明了“奖”字，而没有写明兑奖截止日期，只打开包装消费后，才能从刮奖卡上知道已经过期了。 对此，佳用超市的说法是，只要产品没过保质期，就可以销售，至于中奖是否过期，那是厂家和代理商促销的事，与他们没有关系。 而桂林三花股份公司一工作人员在接受记者采访时说，搞有奖促销肯定要设立兑奖期，这是全国各地各种商品通用的作法，在外包装上没有标明截止期确实有值得改进的地方。 桂林百事可乐公司生产部负责人则说，造成这种情况的原因一方面是他们对市场销量的预测不可能完全准确，导致产品在促销期间没有销完，另一方面可能是有些超市进货过多，导致产品积压。活动搞完了，产品没卖完，总不能全部收回倒掉吧，这样也太浪费了，终究产品质量还是有保证的。而且，他们都在瓶标上是标明了活动有效期，消费者一看便知。 但有读者提出质疑，有的商品的生产日期和兑奖截止期只相隔1个多月，而商品的保质期一般有一年甚至更长时间，如果厂家故意将促销产品等到过了兑奖期再投入市场，这样有奖销售不是成了噱头？ 娃哈哈ＡＤ钙奶在每打饮料中放有一张“集卡换童装”卡，并编了号，集齐1－12号一套卡就可以换一套价值不低于88元的童装。对此类集卡型的有奖销售，如果商家故意将一套卡号分别投放不同的区域，中奖对消费者而言就永远是一张“画饼”。厂家对外当然可以表示“不可能这样做”，但如何确保这种情况不会发生？ 工商：有待规范 对这些商品在促销活动中存在的种种现象，记者采访了桂林市工商局的相关人员，他们表示，有些商品的促销活动确实需要改进和规范。 工商人员告诉记者，根据我国《反不正当竞争法》和有奖销售的有关规定，商家在进行有奖销售时，除不得谎称有奖或对中奖情况作虚假表示，还应当向消费者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。所以，像“老桂林”、“泸州老窖”等产品没有在外包装上标明兑奖截止日期，青岛啤酒不标明中奖概率、奖项设置、兑奖地点等事项，实际上对消费者造成了误导和不便，应当要改进和规范。至于像百事可乐这样明示了兑奖期限的，相关法规没有对此作出界定，只能视为商家的一种“经营手段”。 ：国家工商行政管理部门《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》 第三条禁止下列欺骗性有奖销售行为： （一）谎称有奖销售或者对所设奖的种类，中奖概率，最高奖金额，总金额，奖品种类、数量、质量、提供方法等作虚假不实的表示。 （二）采取不正当的手段故意让内定人员中奖。 （三）故意将设有中奖标志的商品、奖券不投放市场或者不与商品、奖券同时投放市场；故意将带有不同奖金金额或者奖品标志的商品、奖券按不同时间投放市场。 （四）其他欺骗性有奖销售行为。 第六条经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。属于非现场即时开奖的抽奖式有奖销售，告知事项还应当包括开奖的时间、地点、方式和通知中奖者的时间、方式。 经营者对已经向公众明示的前款事项不得变更。 在销售现场即时开奖的有奖销售活动，对超过500元以上奖的兑奖情况，经营者应当随时向购买者明示。 作者：李春 刘飞锋 （来源：新桂网-南国早报）
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