旅客弄脏床单理应照章赔偿

　　南京易先生向本报热线84566001反映说，他的几个外地朋友来宁游玩时住在恒通宾馆，住宿期间有个女孩由于例假，不慎在床单上留下了污渍。后来他们结账离店时，宾馆因此扣了他们30元钱作为赔偿。易先生说，对有意损坏公物的行为应该赔偿，而他朋友的过失纯属无意行为，他们认为宾馆的做法欠妥。

　　对此，南京恒通宾馆张经理向记者解释称，客房内的《服务指南》上明确说明，旅客

在住宿期间损坏了宾馆的公共物品，若能够修复的可以免赔，但导致物品报废的则需赔偿。拿宾馆的床单为例，赔偿金额为100元，不过一旦有旅客造成物品报废，宾馆也只能让对方象征性地赔偿一些。尽管旅客称损坏不是故意的，但这并不代表就可以免责。南京市旅游局管理处李处长表示，根据《中国旅游饭店行业规范》第32条的规定，由于客人的原因造成饭店财物损坏的，饭店可以要求客人承担责任，该宾馆对此事的处理并无不当。张一凡