本报讯昨天，市民宋女士给本报新闻热线打来电话，反映自己在超市购物存包时遇到的不快，“商家既然设了寄存处就该负责，怎么能随便把顾客的物品扔地上呢？”
宋女士告诉记者，14日中午，她和女儿去南京建宁路上的“易初莲花”超市购物，因为之前给女儿买了一个书报夹，她就去存包处寄存，没想到超市提供的存包柜太小，书报夹放不进去，无奈之下宋女士只好带着书报夹进超市，但是在入口处她被保安拦下，要求去存
包，“柜子放不下就去寄存处吧，那儿也可以存。”到了寄存处，李姓工作人员接过宋女士的书报夹就往地上一扔并给了她一个牌子。这“啪”的一声让宋女士既着急又生气，“我这可是新买的东西，怎么能扔在地上呢？你们就是这样存包的啊！”对方也不客气，“在我这儿存就放地上，你不存就拿走！”
记者随后致电“易初莲花”超市服务台（即寄存处），一位李小姐接电后表示，当天是她值班，东西确实是放在地上的，因为服务台没有专门的存包柜，“但是你们的存包柜太小，而保安又坚持要顾客存包，寄存处难道不该负责吗？”面对记者的责问，李小姐依然语气强硬：“那我管不了，服务台本来就不是专门负责存包的，顾客一定要存就只有放地上。”
记者认为，商家提供人工存包点，本意是为顾客提供更细致的服务，工作人员对顾客寄存的物品大可轻拿轻放，对有意见的顾客做些细致的解释，“不存就拿走”的赌气话还是不说为好，毕竟“和气生财”嘛。（朱亚萍）
