商家误导？习惯思维？

　　影楼：“张”不等同于“页”、“一页”可以有多张版权

　　消费者：我说的“一张”是指相册的一页

　　晨报讯（记者葛运福）大连21岁的女孩小温在一家影楼拍摄个人写真集，在选片时，本以为拍“22张”就是得到22页的影集，影楼认为小温以传统的思维方式导致了误会，“张

”不等同于“页”。消协认为：应以双方签订的协议为准。

　　21岁的女孩小温五一期间到大连一家影楼拍个人写真集，当时拍的是1280元的价位，优惠价640元。

　　几日后，小温到影楼选片子，却发现与预想的不一致。

　　小温说：“我当时以为是给一本22页的影集，可现在才知道我只能得到一个有22张版权的相册，我认为这是一种商业误导，是文字游戏。”

　　小温说，当时接待的工作人员小旭拿着一本知名球星的影集展示给她看，分别指着影集上的照片逐张介绍，她当时就以为“一张”就是“一页”相册，她应得到具有22页的影集。

　　小温说，因为只有22张照片是免费的。而如果用这22张照片搭配，只能做成一个四五页的册子，否则太空了；如果想要增加页数，就必须加洗照片，每张照片最低要加78元钱，按一页4张照片算，22页大约需要加5000多元钱，这与自己拍照时工作人员的说法大相径庭。

　　昨日，记者来到该影楼，小旭说，当时她确实向小温介绍过，有可能碰巧介绍的那几页都是一页是一张版权（即一张照片），对方拍了22张，就误会能得到有22页的影集。

　　她取出了当日有小温签名的“预估单”，上面写明“数码拍摄60张左右，22张版权，定价640元。”

　　随后记者采访了该影楼的经理，潘经理表示，当时双方签订了“预估单”，应以上面的约定为准。对于小温的说法，她认为是顾客传统的习惯性思维，所以造成了误会。

　　潘经理说，影楼里的相册设计是多元化的，进行数码照片的搭配；影集都是以“Ｐ”计算的，一“Ｐ”是一整页，可以有多张版权。一般相册有10“Ｐ”，有时1“Ｐ”有一张照片，有时有多张，是根据如何设计美观而安排的。“22张版权是固定的，我们也会给消费者做成10“Ｐ”的相册。”

　　她说，大连的影楼都是如此操作的，而小温是第一个对此提出异议的顾客。

　　大连市西岗区消费者协会认为：消费者与影楼的工作人员的口头约定应经过双方确认，形成书面协议才能生效。对于温女士提到的当初与工作人员的口头约定，因只有双方当事人在场，一旦发生纠纷，在调解中还应以最后的书面合同为准。

　　对于“预估单”中的22张版权，消协认为这22张版权应属于赠送给消费者的照片底片，消费者享有版权，影楼需要将其在提供的相册里进行搭配设计。

　　假如消费者与影楼协商无法达成一致时，可以到消协或者当地工商管理所投诉。