硬盘换新 旧盘资料拒绝导出--电脑商家如此服务

　　荆楚网消息（楚天都市报）（记者叶宁 实习生祝兆林 燕松霞）“哎，终于解决了。”昨日，当王先生拿到新硬盘时，终于松了口气。

　　2003年2月，王先生花1万多元，在武昌一家电脑公司购买了一台笔记本电脑，两年后，电脑出现自行死机故障。今年4月，王先生将电脑送往厂家售后服务部修理，经检测，系硬盘出现故障。

　　因仍在保修期内，对方同意以旧换新，免费更换硬盘。但让他想不通的是，厂家拒绝将原硬盘内资料导出。

　　“里面有很多重要的资料，丢失不得呀！”王先生同厂家协商，希望折价买下旧硬盘。对方却开出了新硬盘的价格。多次交涉未果后，他只好向省消协求助。

　　昨日，记者采访了该销售商，一倪姓负责人称，这是双方沟通出现了误会。

　　而厂方一蔡姓售后人员则称，对于保修期内的产品，他们只负责更换或维修，不提供导出硬盘数据的服务。

　　对此，省消协投诉中心有关负责人指出，硬盘数据属无法再生的无形财产，售后部门有义务为消费者服务。

　　昨日上午，经省消协多次交涉，该公司最终同意为其更换新硬盘，并免费提供硬盘数据导出服务。