本报讯（记者张莹）驰名中外的镇北堡影视城不但以其独特的经营创意、人文景观、电影文化和神秘色彩，令成千上万慕名而来的游客倾倒，影视城员工高水平、高品位的优质服务，也给游客留下了深刻而美好的印象。尤其是那些20来岁的小导游，历史文化和电影拍摄知识甚为丰富和深厚，解说完美，游客提出的问题都能准确圆满地答复，游客感到简直是一个“谜”。
据了解，镇北堡影视城独放异彩的优质服务，源于其别具一格的特殊培训。该公司不仅注重员工基本的业务技能、职业道德培训，更注重在文化知识和礼仪行为等多方面，向高水平、深层次延伸。他们每星期都要组织一次全体员工文化、业务等学习与讨论，同时，每月都请有关方面的专家为员工举办专题讲座。他们先后邀请著名作家、评论家、西夏史研究专家高嵩，著名伦理学教授喻世伟，著名旅游学专家郭永龙，以及公司董事长、著名作家张贤亮等几十位名家，给员工讲授宁夏历史、西夏史、伦理道德、职业操守、导游知识、文明礼仪、法律法规和文学、电影等各方面的知识。身为全国政协委员的张贤亮，每次开完政协会回来，都及时给员工讲授国家最新的方针政策。为使员工能得到良好的学习，公司专门建起了相当规模的图书室和网吧，要求并鼓励员工通过广泛阅读书报杂志和上网，获得广阔、丰厚的信息与知识。凡是员工提出的书目，公司都立刻购买。张贤亮还将自己的珍贵图书对员工开放，谁都可以随时借阅。此外，公司还定期组织员工到四川、北京、西安、苏州等地的名胜旅游景点参观学习，迄今外出参观学习者累计达600多人次。
高水平、深层次的培训，极大地开阔了员工的文化和知识视野，提高了综合素质，其良好成效在工作中得到了鲜明的体现。近年来，公司每年都收到大量的游客表扬信，“诚信服务卡”上几乎全是游客对员工的热情赞扬，导游基本都曾婉拒游客小费。员工素养和服务质量的显著提高，使镇北堡影视城锦上添花，对外界产生了更强的吸引力，树立起了更加瑰丽的形象。新闻来源：宁夏网宁夏日报综合新闻网(http://www.nxnet.cn) 责任编辑：马江 田丽 实习生：马彦娜
