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为啥不让带水逛超市 消费者质疑超市“存水”规定


http://www.sina.com.cn 2005年05月19日09:22 河北日报

  本报讯(记者任少辉、孟瑞君)出门时给孩子带点水是很多人的习惯,可给刚刚一周岁的外甥女带水却给张女士带来了一肚子气。5月14日上午,在省会世纪联华超市市场部的办公室,记者见到了余怒未消的张女士。

  14日上午9时许,她和父母推着刚刚一周岁的小外甥女来到这家超市,本想开心购物。在入口处,一名保安拦住他们,要求把孩子手里的吸管饮水瓶存到服务台,否则禁入;如果
喝水就带孩子出来喝。由于天气干燥,孩子总要水喝,张家人提出,可否在水瓶上做个标记,证明是为了给小孩喝水随身所带,或由超市提供专用水杯。保安仍以超市有规定为由不同意。张家人希望找一位经理来说说,并说明这样也好听一听围观顾客的意见。而他们的要求被随后赶来的一名稽查领班说成了“无理取闹”。

  约10时30分,据说是一直在开会的客服经理终于露面,向张家人道了歉,同时表示会考虑他们的建议。从事了多年教育工作的张父表示,被说成“无理取闹”让他感觉人格上受到了伤害,今后不打算再来这里消费,希望能退掉三张消费卡。然而,客服经理坚决拒绝了他们的要求。

  “我们本以为超市担心自己卖的水瓶有与我们一样的,不好辨认。后来才知道,他们是担心我们拿自己的水瓶灌他们的水。”张女士说,“逛超市一般都需要很长时间,而来超市的小孩又很多,这种孩子要喝水就要出来一次的做法对消费者来说太不方便了。现在经营者都讲人性化,也不知这家超市是怎么想的。”

  张氏父女讲述事情经过时,世纪联华的总台领班朱会景一直在旁边。她表示,关于带水瓶进超市的类似问题也有人反映过,但解决需要一个过程。


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