江苏省泰州市一心为民的信访局长张云泉，把病重的老人视为父母，认流浪的小姑娘做女儿，为失明的老年人洗脚，帮绝望的老夫妻获得新生，为一对盲人夫妻的安危向权势者发出警告……一桩桩一件件鲜活的生动事实，讲述着张云泉忧民爱民亲民的故事，令人感动。
22年的信访生涯，不知他为老百姓的忧愁和疾苦流下过多少同情的泪水，去用扎实的行动抚慰温暖弱势群众。他用炽热的生命之火和实际行动，证明了一个先进共产党员的存在
和价值。张云泉深有体会地说：“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”他以“一号接待员”的身份，体察民情，把老百姓的冷暖安危时刻挂心上，真心诚意地为老百姓办实事、好事，谋利益，赢得了群众的支持和拥戴，老百姓和他特别亲。
一位年过古稀的“老上访”说：“不是老百姓不听话，而是有的干部不像话。”这位老人的话代表了一些群众的心声。的确，要想让群众听干部的，首先干部要像张云泉那样倾听群众之声，真正把群众当成自己的亲人。为什么老百姓对战争年代的干部特别怀念，是因为那时的干部思想好、作风好，跟老百姓无话不说，亲如一家。
如今，时代变了，环境变了，有些党员干部的作风也变了，对群众的态度也变了，感情淡化了，距离疏远了，甚至变得懒了、娇气了、圆滑了、私心重了……这些都与老百姓的心愿格格不入，群众怎能和他们亲呢？在新的历史条件下，要保持共产党员先进性，党员干部要像张云泉那样，时时、处处、事事为老百姓排忧解难，只有忧民之忧，老百姓才能和你的心贴得更紧，和你更亲。
