“诉求聆听室”成为社区居民的“贴心人” 摄影/袁艺
社区街道设立民愿诉求聆听室———
本报讯“书记，我希望社区的健身广场中多安置点休息用的椅子，行吗？”“我们也在考虑这个问题，本星期马上解决，请放心。”这是昨天在朝阳区香河园街道柳芳北里社区居委会“诉求聆听室”内居民与社区党委书记的一段对话。记者了解到，朝阳区强化为民服务体系的民愿诉求功能，在各街道纷纷设立民愿诉求聆听室，如香河园街道设立了诉求聆听室，劲松街道、麦子店街道设立民愿接待室、知心屋，三里屯街道设立倾听室，机场街道设立谈心室……朝阳区的每个街道都有“诉求聆听室”，居民有怨气可以在此发泄，有愿望可以在此倾诉。
据了解，柳芳北里社区“诉求聆听室”自设立以来，接待居民1500余人次，受理问题、意见400余条，其中91%的问题和建议得到了及时的解决，不能马上给予解决的社区也将问题列入了议事日程，有计划有步骤地进行处理。“诉求聆听室”已经成为社区居民的“贴心人”。
麦子店街道发展南里社区民愿接待室和党员义务岗的设置，拉近了居委会干部与居民的距离，通过知心屋、民愿接待室，社区居委会了解到居住在社区内的老年退休人员比较多，有病的人和有残疾的人出行不方便，他们结合社区广场花园的改造，利用社会单位与物业单位投资，在2号楼、3号楼建设了无障碍坡道，解决了居民最迫切的需求。
作者：朱鹰
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