记者见到孙江龙时，他正在办公室里忙着换手机的电池。他的手机，3块电池，24小时轮班换，这个电话就是孙江龙个人设立的、在哈尔滨已小有名气的“家装咨询热线”的一部分。
今年32岁的孙江龙，10年前从事过家庭装饰装修职业，干了很多年后转行，因此对此中的业务很熟，对家装过程中的“猫腻”也了解不少。由于他是个“明白人”又是热心肠，亲戚朋友家装修都找他帮忙指点。他经常发现人们会买到以次充好的高价材料，也遇到过装修陷阱。这些让他很生气。哈尔滨市每年有10万到12万户居民家庭要装修，所需材料、工时等费用其中“猫腻”很多。为了让更多人不再上当受骗，2004年10月，他将自己的电话变成家装咨询热线，印制卡片，发放到新建的小区居民手中。做这些都是免费服务，就为了让更多的消费者少上当受骗。
很多受到孙江龙帮助的人说，通过跟他咨询，长了不少见识。孙江龙介绍说，家庭装修就是木、油、水、电、瓦、力工加环保，这些事足够装修者头疼。比如买细木工板，市场销售进价80元钱，顾客去买，还可讲价，最后70元钱一张买了10张，看起来卖主业户赔了100元。待随后你还要买钉子、合页等附件，这时业户会在这其中大做文章，几毛钱的东西变成了几块钱，最后一算账，业户还是多赚了顾客很多钱。而一般顾客只注意大材料的价格，忽视了挤出小件价格的水分。
孙江龙设立免费的“家装咨询热线”后，这些事都是他们热线咨询经常提醒顾客的事。在他这里，有当前市场上各种材料的最新价格，咨询者可浏览详细的信息，请孙江龙帮忙搞一个大体的定价，然后再去买材雇工，省心又省钱。
做好事也惹麻烦。孙江龙的好事做的时间长了，一些销售装饰材料的业户很恼火。顾客拿着孙江龙提供的市场报价买料，业户们就算遇到“明白人”了，比平时连蒙带唬时候少挣了不少钱。他们开始对“家装咨询热线”发难，为这事孙江龙还挨过揍，但这些并没有吓倒他。
热线电话越来越热，孙江龙应接不暇。今年3月15日，他利用互联网成立了哈尔滨装饰信息网。凡是浏览过该网站的人，都说在这个网站上能学到不少装修方面的知识。在这个网上，记者看到“帖子”所讲的故事：
“我想问一下，我家在装修房子，但发现墙体有点长毛发霉了，咋办？”
“你可以先用含浓度40%的碱水刷一下墙面，开窗通风，把墙体内的水分拔干，48小时后再用质量好的、20公斤以上的、密度大的木板粘贴在墙上，墙体就不再会长毛。”
从2004年10月至今，孙江龙已为近千人解答装修方面的问题，网址也被浏览了3000多次。眼下又到装修旺季，孙江龙更加忙碌起来，他不仅帮市民解答装修难题，还提供相关建议和省钱的办法。热线电话不断。
（黑龙江日报）
作者：杜怀宇
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