本报讯 （记者姜艳秋黄助通讯员冯兆君）昨天，市12333劳动保障电话咨询服务系统正式面向社会开通后，电话量达到3383个。从来电内容看，市民的维权意识较强，关注的问题主要集中在养老保险、劳动关系、医疗保险、工伤保险等方面。其中，养老保险方面的咨询电话约占咨询总量的33%；劳动关系方面的约占15.2%；医疗保险方面的约占14.2%；工伤保险方面的约占7.8%；其他方面的约占29.8%。市民反映，12333的开通是劳动保障部门搭建的又一个为民服务的平台，方便了政策咨询，拓宽了沟通渠道，是市委、市政府为百姓办的一件
实实在在的好事。
目前，12333劳动保障电话咨询服务中心已开通劳动保障政策问题解答和办事指南查询的人工和自动语音服务，人工服务时间为周一至周五上午8点30分至下午5点30分，24小时全天候提供自动语音服务。传真服务、职业介绍服务、社会保险个人账户查询、互联网和短消息服务等功能也将逐步开通。为了方便市民查询，市劳动部门向社会公布了该专线自动语音服务菜单。“12333”专线自动语音服务菜单01就业：0101高校毕业生优惠政策、0102《再就业优惠证》发放范围、0103从事个体经营优惠政策、0104小额担保贷款、0105再就业培训、0106台港澳人员在本市就业的条件。02劳动关系与仲裁：0201劳动合同订立、0202劳动合同终止或续订、0203劳动合同解除、0204医疗期、0205经济性裁员、0206仲裁、0207发生劳动争议后员工应采取的措施。03工时休假与工资：0301工作时间、0302休息休假、0303特殊劳动保护、0304工资宏观调控政策、0305工资支付、0306福利、补贴。04养老保险：0401城镇企业、0402机关事业单位、0403个体经济组织、0404城镇个人、0405离退休。05失业保险：0501城镇单位、0502客运出租运营人员、0503农民工、0504暂停或停止领取失业保险金的情形、0505失业人员自谋职业的优惠政策。06医疗保险：0601城镇单位职工、0602城镇个人、0603困难企业职工、0604困难企业退休人员大病统筹、0605医疗保险支付、0606医疗保险卡挂失补卡。07工伤保险：0701城镇企业、0702农民工、0703工伤认定、0704工伤职业病劳动能力鉴定、0705停工留薪期、0706因工伤残待遇、0707因工死亡。08行政复议：0801行政复议的受理、0802申请时效、0803复议决定、0804不服有效复议决定的法律救济途径。
