鞍山信访 酝酿“一站式”模式

　　千山晚报消息（记者刘一鸣）昨日记者获悉，为便利接待群众信访，促进群众信访问题的解决，鞍山打算建设一处3000平方米的信访接待中心，对群众信访实行“一站式”受理。

　　据了解，从目前我市群众信访案件的分类上看，很多信访案件都涉及多个部门。同一件事情群众重复信访、多部门信访，不但有时得不到解决，更让信访人员对政府部门失去信任。如供暖信访问题，有的属于供暖收费信访，有的则属于供暖质量信访，不同的信访负责

接待的部门是不同的。信访群众往往因此找错信访部门，或者多部门信访。为了解决这一问题，我市今年决定建立信访接待联合办公制度，成立市和县（市）、区两级人民群众信访接待中心。接待中心由信访部门牵头，人大、纪委、政法委、国资委、农委、法院、检察院、公安、劳动和社会保障、规划、国土资源等相关部门派人进驻。每个部门都专设接待窗口，对人民群众来访反映的问题，涉及哪个部门的，由哪个部门现场接待处理。比如您有公安方面的信访就到公安窗口信访；有土地赔偿方面的信访就到国土资源窗口信访。如果信访内容涉及多个部门的，信访部门将协调各相关部门共同研究处理。

　　据悉，在建的信访接待中心的位置将坐落在市委、市政府机关附近，建筑面积达到3000平方米，分别设20个办公室、18个接待室、4个会议室、2个听证室、1个候谈大厅。信访接待中心建成后，市信访办将从市委大楼迁至信访接待中心办公。届时，信访群众就可以像办理行政许可手续那样得到“一站式”的信访接待，再不必为一件烦心事而东奔西跑了。

　　此外，为加快信访信息化建设，为方便群众信访开辟另一渠道，信访部门还将在政府电子政务网络中建立信访专门系统。年底前，实现市和县（市）、区信访部门之间以及与同级各部门之间的信访信息联网。对群众信访事项，逐项建立网上信息档案，对登记、交办、转办、处理、答复、复查、复核等工作流程形成网上监督，跟踪办理；设立信访电子信箱，便于信访人查询反映问题的受理情况，减少重复信访等。

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