新桂网-当代生活报记者何健华一个包裹从湖南襄樊寄到南宁荣和邮所，因收件人是南宁市城中村的一位居民，没有及时拿到通知单而耽搁了时间，包裹放在邮所40多天，被重新退回寄件人。这一事件，暴露了城中村投递工作中的一些问题。5月20日，记者就此事进行了相关调查。
事件：包裹无人领取被退回
杨女士最近遇到一件烦心事。一个多月前，一位朋友从湖南襄樊寄了一个包裹给她儿子，包裹是寄到南宁荣和邮所的。但直到5月16日早上，杨女士在她邻居的提醒下，才知道有包裹寄来给他儿子，领取单在他们村公所。随后，杨女士到村公所拿了包裹通知单，到荣和邮所想领取包裹，被告之，她儿子的包裹已被退回给寄件人，原因是早在一个多月前包裹就寄来了，邮所多次发出催领单均无人前来领取，杨女士听后感到气愤不已。她告诉记者，她家就在离邮所不远的白沙村北四里二巷29号，“骑自行车只用几分钟就可到达我家，邮递员应该帮我送到家里或是通知我。”杨女士激动地说。随后，记者和荣和邮所一位姓周的工作人员取得了联系。她经过查询后答复，杨女士儿子的包裹于3月30日就寄到了他们邮所，他们也发出了多次催领单，均不见有人来领取包裹。5月15日，他们只好把包裹退回给寄件人。
调查：门牌号不清收件人难找
记者就此情况走访了南宁市一些城中村，在调查过程中发现，城中村的房子建得很密集，而有些新建的房子根本就没有门牌号码。即使房子上贴有门牌号，也不容易找到。在秀厢村租房子的李女士告诉记者，她家在成都，如果家里人要寄东西给她，她都是叫寄到她们公司的，“我住的地方连我自己都很难弄清楚，我担心邮局找不到。”记者从一些城中村居委会和村委会了解到，他们常会收到一些邮局的包裹通知单和邮件，但他们有时无法联系上收件人，只好叫人转告或是等其来办事时自己领通知单回去，这样一来，在一定程度上使居民们不能及时领取包裹或邮件。一村委负责人告诉记者，他们对此也没办法。
说法：城中村邮件投递有困难
如何解决城中村投递工作中出现的问题？江南投递部的丁主任在接受记者采访时解释说，根据邮局目前的现状，他们暂时没有能力把邮件送到城中村的每家每户，但他们规定邮递员要把邮件送到乡里或是村委，并尽可能送到居民家中。如果投递员把通知单送出后，不见居民到邮所领取包裹，他们会一个星期送一张催领通知单到乡里或村委。根据规定，如果通知单发出去后，过了一个月，居民仍没有前往邮所领取包裹，他们就会把包裹退回到给寄件人。“我们尽量要求邮递员把邮件送到他们所经过的居民的家中，但有一些城中村比较远，而且门牌号也不容易找，才会出现目前这种情况。”丁主任说道。丁主任表示，随着南宁市城中村的发展，他们也意识到他们的投递工作在城中村方面存在一定的问题，但是由于人力、财力等方面的原因，他们只能努力在现有的工作基础上改进工作，争取做得更好，服务于顾客。
作者：何健华
（来源：新桂网-当代生活报）
