咋退票航空公司可自定

　　本报讯（记者　杨明）5月20日，本报报道了《20年民航旧规该改了》后，引起了市民的广泛关注，也得到了有关部门的注意。记者就相关问题致电国家民航总局消费者事务处获悉，各航空公司可自行解决退费问题。

　　据国家民航总局消费者事务处一位姓廉的处长说，原先制定的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中关于“机票挂失、退费要等一年”的条款，只是民航总局制定的框架

性和指导性的规定，2002年航空部门政企分开后，规定细则的实施和解释权都是由各大航空公司来制定的，因此，各航空公司可自行解决退费问题。

　　据悉，多数航空公司近日不会对此规定作相应变动。一业内人士透露，因机票有效期为一年，若一年内有人持挂失机票冒领退费，航空公司就有可能要支出双份退费，因此航空公司才有此规定。

　　中国消协一人士表示，航空公司该规定明显不合理，购买机票时，顾客签订的制式合同中规定挂失退费时间为一年，而航空公司很少就此予以解释说明，消费者没有选择的权利，明显有误导消费者的嫌疑。

　　20年民航旧规该改了