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为何起飞前15分钟还能办登机手续
为何航空公司对误机前后说法不一
本报讯记者彭卫报道：昨天，已经到达北京的梁小姐依然不忘向本报投诉：“晚到旅客理应改签其他航班，而南航为了等26个证件不全的旅客，却耽误了其他100多位旅客近两小
时时间。”而南航则大呼冤枉：“旅客早就被裁了，飞机晚点只是清除这些旅客行李耽搁了时间。”据悉，前天梁小姐和老板计划搭乘南航的CZ372次航班前往北京与一个非常重要的客户会面，飞机原定在中午1时20分起飞。可是起飞时间过了，飞机依然没有动静。经过多次询问，工作人员才告诉旅客，有一个河内过来的旅行团，一行26人，因为证件出了问题，无法办理登机手续，所以飞机为了等人无法起飞。听了这样的解释，旅客顿时表示不满。机场方面早已发布起飞前45分钟不再办理登机手续的公告，本该“铁面无私”的规定为何对团体旅客却“大开绿灯”，耽误大多数旅客的行程。南航在事后接受记者采访时则否认了这种说法：“航班晚点恰恰是为了保障更多的旅客能够尽快出行。”他们表示，当天中午1时15分，26名从河内中转广州飞北京的旅客在经过边检的时候被通知签证有问题，必须回市内补办手续。因为回市内补办手续时间不可控，所以航空公司拒绝了这些河内旅客的等待要求。但由于他们的行李已经上了飞机，必须把这些行李全部清除出来，所以飞机一直到下午3时左右才起飞。这种解释也并没有得到旅客的谅解。不少旅客表示，即便所说确实，既然航空公司早有45分钟停止办理登机手续的规定，为何起飞前15分钟这些河内来的旅客依然还能办理登机手续，行李还能上了飞机？(报料人卢先生，三等奖100元）（子琦／编制）
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