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有银行称，迄今还没有一例客户投诉后给换回真币的
本报讯记者刘薇报道：柜员机“吐假”，由于一个“举证难”，让责任无法明确，最终总会有人吃亏。不少市民打来电话质疑，究竟是谁把假钞装进了柜员机？难道法律方面就没有相应规定，可以制裁在里面做手脚的人，以此保护权益人的利益不受侵害吗？记者查阅了许多现行的金融、银行法规，发现都没有对柜员机流出假币如何处理的相应规定。“从法
律角度来说，这属于举证难的民事案件。解决起来的确难度大。”资深律师罗凌表示，按照法律相应原则，是“谁主张谁举证”，即如果一位持卡人认为假钞是自己从柜员机里取出来的，那么他就得提供证据来证明这个事实。“在案件的审理中，由于时间已经过去，当初的情景无法重现，所以一切都只能讲证据。”可是，柜员机“吐假”取证又很难，在现行的法律条件下，暂时也找不到更好的办法。不过银行作为金融机构必须给市民提供真钞，依照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，金融机构使已收缴、没收的假币重新流入市场的要处以1000元以上5万元以下罚款。懂得法律知识的姜先生认为，银行与储户之间对证据的控制数量及获取成本完全不对等，说白了就是老百姓处于“明显弱势”，这种情况与医疗事故中医院和病人的关系相似。但在医疗事故诉讼中，已经执行倒置举证责任的原则，即假如病人告医院在手术之中失误，那么医院就必须提供病人的病历记录，以证明自己在过程中并无违规操作。既然个人与银行力量相差也较大，是否也可以适用举证倒置呢？“这两种情况还是有较大差别的。就目前来说，举证倒置对银行也不公平。因为银行虽然有录像，但举证涉及的因素很多，同样存在举证难问题。”罗律师表示，即使按照人行推荐的方法留足证据，真正按照司法程序走这个证据的有效性有多高还要由法院来判定。“目前据我所知还没有一例客户投诉后银行给退回真币的。对柜员机吐假投诉的以晚上取款的较多，而且很多都是隔日才去投诉，那时候就根本无法取证了。”某国有银行电子银行部相关负责人表示，就算持卡人完全按照人行说的方法办，也还不清楚该怎么处理，“因为还没有处理过”。
城事众谈话题：柜员机假钞从哪里来？
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（夏天／编制）
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