怀化打造旅客出行和谐环境

　　本报讯 （通讯员谭李辑刁红霞）湖南怀化火车站克服站房改造为旅客出行带来的不便，努力提高服务质量，受到旅客好评。

　　这个站年发送旅客400万人次，素有“黔滇门户”之称。为适应湘西经济改革和铁路发展的需要，怀化火车站站房总体改建工程于3月19日破土动工。但在18个月的改建过程中，对于目前临时站房仅能容纳1500人候车、而日到发旅客为1.1万人次的怀化站来说，其困难是

令人难以想象的。面对繁忙的站内施工与旅客密集候车时频频交叉的现状，怀站人坚持“软件不足硬件补，条件不足服务补”的理念，努力把因施工给旅客带来的不便降到最低。全体售票员克服了临时售票厅条件简陋、基本设施不到位的困难，用常人难以想象的毅力，舞好售票这一客运工作的“龙头”。从站房改建开始以来，怀化站售票房未发生一起误购误售事故，未发生一起路风不良反映。