存包柜里手机不翼而飞

　　“把手机随包放进图书馆的存包柜，可当看完书出来后，包里的手机却不翼而飞”。昨日，吴女士向记者讲述了自己在图书馆里的遭遇。

　　存包柜里手机不翼而飞

　　据吴女士讲，2005年4月23日上午11时，喜欢看书的吴女士照例来到陕西省图书馆看书

。和往常一样，购读者阅览票，换硬币存包，为了防止手机干扰还将手机一并放入包中，然后取出密码纸放进衣兜。一直到下午4时多看完书后，吴女士拿密码纸取包准备回家，可奇怪的事情发生了，按照密码纸上的密码输入后，柜门却打不开，而且重新输入六七次后还是这样。

　　无奈之下，吴女士只好求助前台服务人员。一名20岁左右的男服务员过来帮忙，按照密码输入后还是没有打开。男服务员便叫来一名保安。那个保安接过密码纸看了一下，说：“这个柜子是空的，里面没有东西。”吴女士一听就懵了：“这怎么可能？自己亲手存进去的包，怎么会没有呢？”这时，那名保安拿出钥匙，将控制柜子的电脑输纸器打开，从中拿出一张小字条，说这里有记录，中午12时这个柜子被人用密码打开过。这时另外一名男工作人员向吴女士核对过包的特征后说，他在中午1时多看见存包柜门敞开着，里面放着一个包，他就把这个包放到前台了。这时吴女士赶到前台打开包检查，发现包里的手机已经不翼而飞。

　　损失谁承担各有说辞

　　吴女士告诉记者，当时她又惊讶又生气，便对图书馆的前台工作人员说：“我的包在柜子里放着，却突然出现在你们前台，手机丢了，你们没有尽到保管的责任，你们应该负责！”可工作人员却另有一番解释：“手机丢失是吴女士没有保管好密码而造成的，图书馆没有责任。”对此，吴女士表示，密码纸一直就放在自己衣袋内，根本不曾丢失。而且那么小的密码纸上一共有10个数字，就算想偷看也看不清啊。

　　“存包柜是用密码打开的，图书馆对手机丢失并不承担责任”。陕西省图书馆的办公室主任王岚这样告诉记者，当保安发现包后，保安科、物业科几方检查包时就没看见手机。而且存包中间柜门曾用密码打开过，密码是随机产生的，除吴女士外，工作人员也不可能知道密码，所以用密码开柜就不排除吴女士的密码没有保管好，被人偷看等情况，因而图书馆并不承担责任。但如果是被撬等非正常状态打开，图书馆就承担责任。

　　孰是孰非？148法律服务所的张主任认为，根据消法有关规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果消费者权利受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。”所以，吴女士可以向法院提起诉讼，依法维权。记者宋洁实习生杜娜