因安装工人误把洗衣机的排水管安到了废弃的暖气管线上，鞍山铁西一住户水淹楼下两家邻居。21日，这起非常特殊的消费纠纷经本报报道后，引起了不少读者的疑问：虽然上述这个事例有其特殊性，但一户一阀改造后遗留下来的贯通上下楼的废弃管线口的确带来了一些麻烦，漏音、漏灰、漏水……那么，这个问题能否妥善解决？
在供暖一户一阀改造中，原来贯穿楼上楼下的暖气管线被锯掉了，但被锯掉的只是表
面能看见的管线，镶嵌在楼板中的那一小段管线却遗留了下来，这就给楼上住户的地板、楼下住户的天棚留下了一个窟窿。虽然不是什么大问题，但透过这个窟窿，不仅灰尘等可能飘落楼下、积水可能渗到楼下，而且甚至能充当楼上楼下的“传声筒”。
记者了解到，经过改造的住户中，大多都是自己想办法把楼板上窟窿堵上的：有的住户有“先见之明”，在改造中就想到了这个问题，及时向施工人员提了出来，施工人员向住户提供了水泥等材料，然后由住户自行堵上；有的人在改造后发现了问题，就自己买来材料堵上；还有一些家中只有老人、孩子的住户尽管发现了这个令人烦恼的窟窿，却不知道该怎么处理，或者拿块布堵上，或者干脆就那么放着。
到底有没有更直接的办法解决这个窟窿问题？鞍山市供暖办一位姓齐的先生告诉记者，在实施一户一阀改造的相关文件中还没有解决窟窿问题这么细致的规定，但如果想把镶嵌在楼板中的管线完全去掉，的确存在一定的困难。现在大多数家庭都进行了装修，而且拆除这段管线涉及到楼上楼下两家住户，有一家不同意就很难拆除。但齐先生认为，如果楼上楼下两家都提出要施工队拆除这段管线，施工队应该予以满足。
对此，鞍山铁西消协人士说，各住户对于改造后的恢复有不同的要求，施工方因此不能“整齐划一”地处理可以理解，但建议对楼板上的窟窿这种施工细节应给予更多的重视。例如，施工方在改造完成后可以善意提醒一下住户，根据楼上楼下住户的要求和想法一起协商处理窟窿问题，千万别再因此而出现类似水淹邻居之类的麻烦。记者吕洁
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