200元洗衣卡随店倒闭作废 诸多优惠年卡不“保险”， 预付式消费投诉趋增

　　本报讯（记者一东）常在锡城金色年华健身健美会锻炼身体的王女士，因与工作人员发生纠纷，便决意不再在此健身，但只用了2个多月的年卡上还有几百元钱哩。她想退卡退钱，又遭拒绝。王女士为了维护自己的消费权益，25日向市消委会投诉。

　　昨据市消委会透露：目前，像王女士这样的一些预付式消费的投诉，正呈上升趋势。为此，市消委会已发出2005年第4号消费警示：预付式消费有风险，办理会员卡要小心。

　　如今，无论是美容、洗车、通讯行业，还是商场、健身房或者一些娱乐场所，都推出了优惠条件不一的年（月）票、会员卡或者兑换票（券、卡），以此吸引消费者。业内专家认为：消费者购买的这些卡、票、券，实际上是一种有价证券，是一种预付款式证券。它记载了消费者与经营者之间订立的预付费服务合同，其特点是消费者提前付费，后享受服务。但由于提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，可能面临更大的风险。

　　家住五河新村的市民老徐，在去年购买一张“小天鹅洗衣凤翔店”的洗衣卡，不料没洗几次衣服，该店于今年3月突然关门了，可老徐的洗衣卡上还剩有125元钱呢。无独有偶，另一名市民花了200元买了该店的洗衣卡，还未用就碰上关店了。据无锡小天鹅清洁设备有限公司销售部说，该店虽挂的是“小天鹅”的牌子，但他们根本没有得到小天鹅清洁设备有限公司的授权。

　　市消委会说：购买这样的“优惠卡”，若碰到商家关门或易主、倒闭，甚至更严重地携款潜逃，消费者的合法权益很难得到保护。同时，由于持卡（票、券）人是预付费用，已隐性损失了同期利息。

　　值得提醒的是，办理会员卡在一定意义上也限制了消费者自己的选择权。

　　两名到锡城时光隧道健身俱乐部锻炼的女士，花了数千元钱购买了“友情年卡”，但锻炼后认为服务不能使她们满意，欲中途退卡，也遭到了拒绝。对方理由是合同中有“卡不能转让，不能退会”的条款。两人说，当时购卡时并未看清这一条款。后经市消委会协调，两名女士才索回了部分余款。

　　市消委会提醒消费者：目前各种办理会员卡等各类预付款式消费，成为一种较常见的消费形式，但消费者在选择时一定要审慎。办手续时，认真阅读有关规则，详细了解自己的权利、义务；考察经营者的市场信誉和经营状况，货比三家，同时不要一次性投入过高，从而避免承担过大的风险；消费者还要保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题时，可及时向当地消委会投诉，或向有关行政主管部门投诉，甚至向人民法院起诉。